IQ는 잊으세요. EQ와 AQ가 더 중요한 이유

인공지능과 자동화가 업무의 본질을 계속해서 변화시키면서, 연구자들은 예측합니다 전 세계 직원의 50%가 2025년까지 역량을 향상하거나 새로운 기술을 익혀야 할 것이라고 말입니다. 하지만 앞으로 몇 년간 가장 바람직한 역량은 여러분을 놀라게 할지도 모릅니다. 

코딩과 데이터 분석이 선두 주자일 것이라고 생각할 수 있지만, 세계경제포럼은 실제로 비판적 사고, 협업, 유연성과 같은 역량인 소프트 스킬에 큰 비중을 두고 있습니다. 

다시 말해, 미래의 직장에서 성공하려면 우리 모두 정서 지능 지수(EQ)와 역경 지수(AQ)라는 근육을 강화해야 합니다. 

EQ와 AQ: 알아야 할 사항 

지능 지수(IQ)가 성공을 예측하는 지표로 의존되던 시대는 지났습니다. 오늘날 조직들은 다른 형태의 인간 지능이 직장에서 훨씬 더 가치 있다는 사실을 깨달았습니다. 이제 조직들은 채용 결정부터 팀 구성, 승진에 이르기까지 모든 과정에서 EQ와 AQ를 고려합니다. 

EQ는 정서 지능입니다. 이는 우리가 감정을 조절하고, 정서적 경험을 이해하며, 타인과 관계를 맺는 데 도움이 되는 다양한 역량을 말합니다. Truity에서는 정서 지능에 관한 폭넓은 연구를 수행하고 EQ를 평가하는 검사를 개발했습니다. 이 검사는 자기 인식, 타인 인식, 공감, 감정 조절, 웰빙이라는 다섯 가지 핵심 역량을 바탕으로 합니다. 각 역량을 자세히 알아보려면 이 글을 읽어 보세요. 

AQ는 역경 지수입니다. 잘 알려지지 않은 이 약어는 변화 속에서 적응하고 성장하는 능력을 측정합니다. 더 이상 유용하지 않은 것을 잊고, 어려움을 극복할 내적 동기를 찾으며, 혼란 속에서 기회를 발견하도록 해 주는 다양한 기술을 의미합니다. 유연성, 회복탄력성, 문제 해결 능력, 용기와 같은 특성을 포함합니다.

EQ와 AQ는 매우 중요합니다. 60%의 채용 관리자는 IQ는 높지만 EQ가 낮은 사람은 채용하지 않겠다고 답했으며, 한 McKinsey 연구에서는 적응력이 뛰어난 사람이 취업할 가능성이 24% 더 높다는 사실을 발견했습니다. 

현재 상황을 고려하면 그 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 직장에서 자동화가 반복 업무를 대신하면서, 사람들이 서로 관계를 맺는 방식은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 이 새로운 패러다임에서 성공하는 사람은 다른 사람과 자신에게서 최고의 역량을 이끌어낼 수 있는 사람일 것입니다. 이를 위해서는 정서 지능이 필수적입니다.

동시에 기술이 가져온 변화는 분명 회복력과 유연성을 요구할 것입니다. 우리는 매우 흥미롭고 빠르게 변화하는 업무 환경의 새로운 장에 들어섰습니다. 기술은 겉보기에는 한계가 없어 보이며, 기업과 그 구성원들은 이 기회를 잡지 못하면 뒤처질 위험이 있습니다. 

EQ와 AQ를 향상하는 방법 

좋은 소식은 EQ와 AQ를 갈고닦아 향상할 수 있다는 것입니다. 변화에 거부감이 있거나 다른 사람의 감정을 이해하는 데 어려움을 겪는다고 생각하더라도, 연습을 통해 더 나아질 수 있습니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다. 

EQ를 높이는 팁

아래는 EQ를 향상하기 위한: 

• 자기 탐색을 받아들이세요 

EQ의 상당 부분은 자기 인식입니다. 즉, 자신이 무엇을 느끼는지, 왜 그렇게 느끼는지를 정확히 이해하고 어려운 감정을 조절하는 능력입니다. 이러한 영역과 EQ의 모든 측면에서 자신의 수준을 파악하는 좋은 방법은 EQ 검사를 받는 것입니다. 자신의 EQ 강점과 약점을 파악한 뒤에는 개선 전략을 세울 수 있습니다. 

• 행간을 읽어 보세요 

친구나 동료와 대화할 때, 상대의 말과 몸짓 언어를 진심으로 듣고 읽고 있나요, 아니면 머릿속으로 답변을 생각하고 있나요? 전자가 EQ의 특징입니다. 다음번에 누군가와 대화할 때는 그 사람이 말하는 내용뿐 아니라 그 이면에 있는 감정과 욕구도 이해해 보세요. 

• 피드백의 기술을 익히세요 

피드백은 직장에서의 성장과 학습에 매우 중요합니다, 하지만 대부분의 사람은 피드백을 주고받는 일을 불편하게 여깁니다. EQ를 강화하려면 피드백을 더 잘 다루게 되어야 합니다. 피드백을 받을 때는 자신의 감정을 의식하고 비판을 개인적으로 받아들이지 않도록 하세요. 피드백을 제공할 때는 진정성을 갖추고 구체적인 데이터를 바탕으로 말하여 의견이 최대한 도움이 되도록 하세요. 

• 스트레스를 받을 때는 더욱 주의하세요

스트레스는 EQ를 크게 떨어뜨려 자신을 이해하고 주변 사람들에게 공감하는 능력을 제한할 수 있습니다. 물론 스트레스는 피할 수 없습니다. 목표는 스트레스를 피하는 것이 아닙니다 하지만 자신의 촉발 요인과 반응을 더 잘 이해하기 위해서입니다. 이를 알면 까다로운 감정을 더 잘 관리하고 어려운 시기에도 EQ를 지킬 수 있습니다.

AQ를 높이는 팁

오즈 원칙은 AQ에 관한 가장 잘 알려진 책 중 하나입니다. 이 책에서 저자들은 변화에 대응하고 AQ를 높이는 데 훌륭한 틀이 되는 책임감 단계 모델을 소개합니다. 활용 방법은 다음과 같습니다. 

• 직시하기. 변화의 필요성을 이해하세요.

첫 번째 단계는 변화의 필요성을 인식하고, 이를 받아들일 준비를 하며, 주변 사람들에게 열린 태도로 솔직하게 대하는 것입니다. 이 단계에서 뛰어난 성과를 내려면 제안된 변화에 관해 질문하고 건설적인 피드백을 수집하여 다양한 관점을 적극적으로 구하세요. 

• 책임지기. 상황에 대한 책임을 지세요.

인간은 거의 변화에 저항하도록 타고난 존재이지만, 이러한 양가감정은 우리의 성장을 가로막을 뿐입니다. 이를 염두에 두고 눈앞의 변화에 주도적으로 책임을 지는 것이 중요합니다. 어려움과 좌절이 생길 수 있음을 인정하되, 새로운 업무 방식으로 나아가는 과정에서 끈기 있게 지속하세요. 

• 해결하기. 행동 계획을 세우세요.

해결하기란 원하는 변화를 방해하는 과제에 대한 해결책을 찾는 것입니다. 예를 들어 자동화와 업무의 맥락에서는 온라인 강좌를 수강해 소프트 스킬을 선제적으로 더 익히거나, 업계의 새로운 사람들과 네트워킹하거나, 수입원을 다각화하기 위해 부업을 시작하는 모습을 말할 수 있습니다. 

• 실행하기. 변화를 실천하세요.

마지막 단계는 즉시 행동에 나서고, 계획을 끝까지 실행하며, 계속해서 책임을 지는 것입니다. 이 단계에서는 좌절을 마주했을 때 투지와 끈기를 기르게 될 것입니다. 다시 말해, AQ 근육이 본격적으로 성장하기 시작하는 단계입니다! 

정리하며 

빠르게 변화하는 세상에서 EQ와 AQ를 기르는 것은 직업 전망을 미래에 대비시키고, 관계를 개선하며, 웰빙을 높이는 확실한 두 가지 방법입니다. 자신을 이해하고, 다른 사람들과 깊이 연결하며, 내면의 회복탄력성을 높이는 데 시간을 투자하면 어떤 일이 닥쳐도 용감하게 맞설 수 있다는 자신감을 느끼게 될 것입니다.