팀원들이 스트레스를 받을 때 돕는 방법

이 블로그 글은 사람 관리가 처음인 분들을 위한 Truity at Work 시리즈의 일부입니다. 이 글에서는 관리자와 팀 모두에게 유용한 콘텐츠를 제공하여, 성격을 이해하고 소통을 개선하며 갈등과 변화를 수월하게 헤쳐 나갈 수 있도록 돕습니다. 시리즈 전체 개요는 다음 글에서 확인하세요: 여기에서 소개 글 보기.

사람마다 압박감에 반응하는 방식은 조금씩 다릅니다. 스트레스의 징후를 거의 보이지 않는 사람도 있고, 더 눈에 띄게 반응하는 사람도 있습니다. 관리자로서 팀원들이 압박감을 관리하고 스트레스를 감당할 수 있는 수준으로 낮추도록 지원하는 방법은 다양합니다. 하지만 가장 중요한 것은 그들의 행동이 달라졌다는 점을 알아차리고, 이에 관해 대화하는 것입니다. 

각 사람이 여러분에게 무엇을 필요로 할지 파악하는 데는 시간이 걸리지만, 성격 유형에 따른 몇 가지 제안을 소개합니다.

외향형 - 이야기로 풀어내기

외향형 팀원은 이야기를 통해 문제를 풀어낼 필요가 있습니다. 개인적으로 속마음을 털어놓을 기회를 제공하세요. 망설이거나 대수롭지 않게 여긴다면, 성과를 지적하려는 것이 아니라 스트레스를 줄일 수 있도록 돕는 것이 목적임을 알려주세요. 외향형은 대화를 통해 혼자 끙끙 앓을 때는 보지 못했던 해결책을 발견하는 경우가 많습니다. 

내향형 - 성찰할 시간 마련하기

내향형 팀원은 직장에서 외향적으로 행동해야 한다는 부담을 느낄 수 있습니다. 성찰할 시간을 따로 계획하거나 사무실 또는 집에서 더 조용하고 분리된 공간으로 물러나도록 제안하세요. 어느 정도의 시간이 필요한지 물어보고, 이를 업무 주기의 더 नियमित적인 부분으로 만들 방법을 논의하세요. 

감각형 - 확실성 만들기 

감각형은 불확실성이 오래 지속되거나 검증되지 않은 사실에 의존해야 할 때 어려움을 겪을 수 있습니다. 프로젝트에 관해 이미 알려진 사실이 무엇인지, 그리고 그 정보를 바탕으로 지금 당장 취할 수 있는 실질적인 조치가 무엇인지 명확히 파악하도록 도와주세요. 

직관형 - 큰 그림 보기 

직관형은 지나치게 많은 세부 사항과 사실 때문에 압도될 수 있습니다. 큰 그림에 다시 집중하고 비전이나 목표와 연결될 수 있도록 도와주세요. 그다음 세부 사항을 작은 단위로 나누어 처리하세요. 

사고형 - 객관적으로 대하기

스트레스를 받으면 사고형은 논리에 더욱 의존하며, 자신이 겪는 일을 과업이나 프로젝트에서 예상되는 결과로 치부할 수 있습니다. 여러분이 관찰한 점을 직접 이야기하고, 그것이 상황에서 논리적으로 예상되는 결과임을 인정해주세요. 스트레스를 무시하지 말고 인정한 뒤, 스트레스의 원인을 분석하고 줄이는 방법을 함께 찾아보세요.

감정형 - 지원 제공하기

감정형은 프로젝트 전반에 걸쳐 자신이 기대에 부합하고 올바른 방향으로 가고 있음을 알 수 있도록 긍정적인 피드백이 필요합니다. 스트레스를 받고 있다면 중요한 관계가 어긋나 있을 수 있습니다. 그들이 겪고 있는 일을 이야기하도록 지원하고, 관련된 사람과 다시 연결될 수 있도록 도와주세요.

판단형 - 계획 검토하기

Judging 성향인 사람들은 외부 요인으로 인해 계획을 바꿔야 할 때 어려움을 겪습니다. 이들이 질서와 체계에 대한 감각을 되찾도록 도우려면 함께 계획을 검토하세요. 이들이 바탕으로 삼고 있는 가정과 기대를 파악하고, 자신이 통제할 수 있는 것과 통제할 수 없는 것을 구분하도록 도와 새로운 질서와 통제감을 찾게 하세요. 

Perceiving 성향 - 제약 없애기 

Perceiving 성향인 사람들은 지나치게 많은 제약이나 제한을 경험할 때 어려움을 겪습니다. 이들이 어디에서 제약을 느끼는지 함께 파악하세요. 그런 다음 목록의 우선순위를 정해 항목을 높은 순서부터 낮은 순서로 나열하세요. (목록에서 높은 항목일수록 더 많은 자유가 필요하며, 낮은 항목이라면 어느 정도의 제한을 받아들일 수 있습니다.) 목록에서 상위 두 항목에 대해 더 많은 자유를 얻을 수 있도록 도와주세요. 

다음 단계는 무엇인가요?

팀원 각자가 스트레스를 받을 때 어떤 모습을 보이는지 알아두세요. 행동에 변화가 나타나기 시작하는 것이 보이면 언제든 개입할 수 있도록 하세요. 직원 한 사람 한 사람을 더 잘 알수록, 그들의 잠재력을 더욱 잘 끌어낼 수 있습니다. 

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