성격이 신임 관리자가 팀의 역량을 끌어내는 데 도움이 되는 방법

어떤 직업적 목표를 품고 있든, 직장에서 더 잘할수록 더 많은 책임을 맡게 됩니다. 어떤 사람들에게는 그것이 관리자의 역할을 맡고, 궁극적으로는 리더가 되는 것을 의미합니다. 직원의 관점에서는 올바른 관리 방식이 분명해 보일 수 있지만, 실제로 그 새로운 역할을 맡게 되면 상황은 훨씬 더 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 

모든 조직은 서로 다릅니다. 소규모 회사의 관리자라면 미래 계획과 이를 가장 효과적으로 실행하는 방법에 훨씬 더 큰 영향력을 발휘하게 됩니다. 규모가 큰 조직에서는 더 많은 책임을 맡지만 영향력은 더 적을 수 있습니다. 

현장 관리자, 중간 관리자, 고위 관리자 중 어느 위치에서 사람들을 관리하든 성공에 도움이 되는 다양한 새로운 기술을 익혀야 합니다. 이러한 기술은 운영, 물류 또는 기술적 역량보다는 사람과 관련된 경우가 많습니다. 즉, 협상, 영향력 행사, 갈등 해결 같은 역량입니다. 의사소통 능력과 감성 지능은 그 어느 때보다 중요합니다.  

바로 이때 성격이 도움이 될 수 있습니다. 

관리자로서 자신과 팀에 성격 프레임워크를 활용하면 다음과 같은 도움이 됩니다.

• 다른 사람의 재능이 지닌 가치를 알아보기
• 서로 다른 관점에 귀 기울이는 데 필요한 공감과 인내심 기르기 
• 팀의 성공을 위해서는 서로 다른 동기 부여 요소와 역량이 필요함을 이해하기 

앞으로 몇 주 동안 성격의 다양한 측면이 관리 업무의 여러 영역을 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다. 다음 다섯 가지 핵심 주제에 집중할 예정입니다.

1. 관리자로서 자신을 이해하기. 여기에는 자신의 편향과 강점, 그리고 그것들이 팀에게 어떻게 드러나는지가 포함됩니다. 팀의 강점을 파악하는 방법과 다양한 팀 문화의 유형을 살펴보겠습니다.

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2. 의사소통. 구성원마다 동기, 필요, 강점이 다를 때, 상대에게 효과적으로 전달되는 방식으로 어떻게 목표를 설정하고 마감일을 관리하며 피드백을 제공할 수 있을까요? 또한 팀원에게 감사를 표현한다는 것의 의미와 효과적인 회의 진행 방법도 살펴보겠습니다.

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3. 갈등 관리. 팀원 간 갈등은 피할 수 없으며 필요하기도 합니다. 가장 효과적인 관리자 중에는 갈등을 능숙하게 헤쳐 나가고 해결할 수 있는 사람들이 있습니다. 하지만 우리 모두는 갈등에 대해 자신만의 신념과 기본적인 반응 방식을 가지고 있으므로, 이를 몇 가지 다른 관점에서 자세히 살펴보겠습니다. 

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4. 고성과 팀을 구축하는 방법. 여기서는 인지적 다양성, 채용과 해고, 협력적 문제 해결, 업무 환경, 그리고 서로 다른 유형의 팀에서 창의성이 어떤 모습으로 나타나는지 이야기하겠습니다.

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5. 변화를 겪는 팀을 지원하는 방법. 여기서는 변화를 계획하고 이에 관해 소통하며, 변화에 따르는 스트레스를 관리하는 방법을 깊이 있게 살펴보겠습니다. 좋든 싫든 변화는 늘 존재합니다. 하지만 변화가 사람들에게 왜 스트레스를 주는지 이해하고 그에 맞춰 적응할 수 있다면, 팀이 그 과정을 헤쳐 나가기가 더 쉬워질 것입니다.

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관리자가 되는 일은 아직 배운 적 없는 기술을 요구하는 가파른 학습 과정일 수 있습니다. 자신이 생각하는 ‘훌륭한 관리자’가 되기 위해 많은 시간을 들이지만, 계속 실패하고 있다는 느낌을 받을 수도 있습니다. 이는 정상적인 일이며, 그렇게 느껴도 괜찮습니다. 하지만 학습 과정에서 ‘나는 늘 실수만 하는 것 같아’라고 느끼는 단계를 두 가지 방법으로 지나갈 수 있습니다. 첫째, 필요한 기술을 알고 매일 연습하는 것입니다. 둘째, 팀원들에 대한 통찰을 활용하여 더 큰 영향력을 발휘하는 방식으로 관리하는 것입니다.

이 시리즈는 첫 번째 방법에 도움이 되도록, 필요한 기술을 파악하고 이를 직장에서 적용하는 실용적인 제안을 제공합니다. 두 번째 방법으로는 팀과 함께 Truity@Work 플랫폼을 사용하여 특정 직장 내 과제에 초점을 맞춘 평가와 보고서를 이용할 수 있습니다. 

관리자로서의 여정에서 어느 단계에 있든, 우리는 여러분이 팀을 위한 훌륭한 업무 경험을 만들 수 있도록 지원받고 역량을 갖추었다고 느끼기를 바랍니다. 또한 팀원들이 자신이 조직의 더 큰 목적에 기여하고 있음을 알기를 바랍니다.  다루었으면 하는 특정 주제가 있다면 training@truity.com으로 이메일을 보내 주세요.