직장에서 DISC 평가를 활용하는 방법

DISC 성격 체계는 네 가지 주요 성격 유형, 즉 Drive, Influence, Support, Clarity를 측정합니다. 각 유형은 서로 및 직장 환경과 어떻게 상호작용하는지를 설명하는 데 도움이 되는 서로 다른 강점, 약점, 동기를 지닙니다. 

이 페이지에서는 다재다능한 DISC 성격 평가의 몇 가지 실질적인 활용 방법을 살펴봅니다.

DISC와 팀워크

직장에서 DISC를 활용하는 가장 분명한 이점 중 하나는 팀 역학을 개선하는 것입니다. 고성과 팀은 언제나 개별 구성원의 단순한 합보다 뛰어난 성과를 내며, 각 팀원의 고유한 강점과 사각지대를 이해하면 이것이 현실이 될 수 있습니다. 예를 들어, Drive 유형 성격을 가진 사람은 팀 리더 역할이나 많은 주도성과 빠른 의사 결정이 필요한 프로젝트에서 매우 뛰어난 성과를 낼 수 있습니다. 반면 엄격한 절차를 따르는 느린 프로젝트에서는 성과가 떨어질 수 있습니다. 이러한 타고난 경향을 이해하는 관리자는 적합한 팀원을 적절한 상황과 역할에 배치할 수 있는 훌륭한 위치에 있습니다. 

DISC 프로필은 팀원들이 서로를 알아가고 개별 업무 스타일이 드러나는 팀 형성 및 갈등 단계에서 자주 활용되지만, 팀이 더 효과적으로 협업하도록 지속적으로 돕는 데에도 사용할 수 있습니다. 예를 들어, DISC 프로필은 다음 영역에서 중요한 통찰을 제공할 수 있습니다.

• 애자일 팀 구축 - 애자일 팀은 변화에 빠르게 적응할 수 있는 팀입니다. 업무 방식이 유연하고 프로젝트의 필요에 맞춰 적응할 수 있는 구성원으로 이루어져 있어 역할 경계를 명확히 정의하기 어려울 수 있습니다. 이런 상황에서 DISC를 활용하면 각 팀원의 타고난 업무 스타일에 관한 귀중한 통찰을 얻을 수 있습니다. 팀 리더는 이러한 강점을 활용하고 프로젝트에 맞는 폭넓은 성격 스타일을 포함할 수 있습니다. 
• 정체된 팀의 활력 회복 - 오래 함께한 팀은 때때로 역할과 일상 업무에 얽매여 정체될 수 있습니다. DISC는 팀원들이 왜 타성에 빠졌는지에 대한 통찰과 오래된 패턴에서 벗어날 새로운 에너지를 제공할 수 있습니다. 팀 역학을 재설정하고 모두가 다시 같은 방향을 바라보도록 하는 방법입니다.
• 새 팀원 통합 - 오래 함께한 팀의 또 다른 과제는 시간이 지나며 팀원이 들어오고 나가는 변화에 익숙해져야 한다는 점입니다. DISC 평가는 팀원들이 자신과 동료의 행동 패턴을 파악하도록 도와, 처음부터 무엇이 공통점이고 어디에서 차이가 날 수 있는지 알게 해 줍니다.
• 분열된 팀 회복 - 팀 내에서 해결되지 않은 성격 충돌은 의사소통과 신뢰의 붕괴로 이어질 수 있습니다. 이러한 균열의 원인은 누군가가 선호하는 업무 방식에 대한 단순한 오해로 거슬러 올라가는 경우가 많습니다. DISC 평가는 팀원들이 차이를 이해하고 공통 기반을 찾도록 도울 수 있습니다. 또한 관리자가 문제 영역을 파악하고 미래의 갈등을 예방할 조치를 마련하도록 도와 팀이 어려움을 더 잘 헤쳐 나가게 합니다.

DISC와 리더십 개발

DISC 모델은 개인의 리더십 스타일에 대한 뛰어난 통찰을 제공하여, 리더와 조직이 다음 영역에서 리더십 역량의 강점을 이해하도록 돕습니다.

• 영향력 발휘와 관계 구축
• 의사 결정
• 의사소통과 협상
• 계획과 실행
• 변화 관리
• 행동과 위험 감수

이 정보는 리더가 성장과 개발이 필요할 수 있는 영역을 파악하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Drive 유형 성격이 강한 리더는 수익성과를 이끄는 데 매우 효과적일 수 있지만, 업무를 위임하고 다른 사람의 의견을 고려하는 능력을 키워야 할 수 있습니다. Clarity 유형 성격이 강한 리더는 매우 세부 지향적이고 계획과 실행에 탁월할 수 있지만, 위험을 감수하고 신속하게 결정을 내리는 능력을 키워야 할 수 있습니다.

DISC는 개인의 리더십 역할 잠재력을 평가하는 데에도 사용할 수 있습니다. 일반적으로 잠재력이 높은 사람은 현재까지의 성공을 기준으로 평가받지만, 이것이 효과적인 리더십으로 이어지지 않을 수 있습니다. DISC 평가는 개인의 타고난 행동과 동기, 그리고 해당 조직에서 리더십 역할의 요구에 어떻게 대처할 가능성이 있는지에 대한 통찰을 제공합니다. 이 정보는 미래에 리더십 역할을 맡을 잠재력이 있는 사람을 파악하고, 때가 왔을 때 준비될 수 있도록 적절한 개발 프로그램에 배치하는 데 사용할 수 있습니다.

DISC와 생산성

생산성은 과업을 완료하는 사람의 효율성을 나타내는 척도이지만, 단순히 일을 끝내는 것 이상을 의미합니다. 일을 제때 높은 품질 기준에 맞춰 잘 해내는 것도 중요합니다. 따라서 동기, 스트레스 수준, 시간 관리 능력, 과업 수행의 용이성, 집중력 등 여러 요인이 누군가의 생산성 수준에 영향을 미칠 수 있습니다. 

DISC 모델은 이 모든 영역과 그 이상에 대한 통찰을 제공할 수 있습니다. 직원의 고유한 직장 내 스타일을 파악하면 과업 배정, 위임, 참여 유도, 동기 부여를 더 효과적으로 할 수 있으며, 이는 더 높은 생산성으로 이어집니다.

실제로는 어떻게 적용될까요? 개인의 DISC 스타일에 따라 관리자가 다양한 팀원의 생산성을 높이도록 도울 수 있는 방법을 간략히 살펴보겠습니다.

Drive 스타일

• 해야 할 일: Drive 스타일의 사람들은 목표와 결과를 중심으로 움직이므로 도전적인 성과 목표를 설정하세요. 다만 실수를 하거나 작고 ‘중요하지 않은’ 세부 사항을 놓치지 않도록 프로젝트 속도를 늦춰야 할 수도 있습니다.
• 하지 말아야 할 일: Drive 성격을 지나치게 세세하게 관리하거나 흠잡지 마세요. 또한 한 번에 너무 많은 일을 주어 집중력이 흐트러지게 하지 마세요.

Influence 스타일

• 해야 할 일: 미루는 일을 피할 수 있도록 과업을 즉시 시작하게 하세요. 또한 Influence 성격의 계획과 일정을 검토하는 시간을 가지세요. 현실적인지, 지나치게 낙관적인지 살펴보세요.
• 하지 말아야 할 일: 흥미로운 새 프로젝트가 너무 많아 주의가 산만해지지 않도록 하세요. 또 업무를 끝내는 것보다 사교 활동에 치우치지 않도록 유의하세요.

Support 스타일

• 해야 할 일: Support 스타일 성격이 압도되지 않도록 큰 과업을 관리 가능한 단위로 나누어 자신의 속도를 조절하게 하세요. 가능하면 협업, 멘토링, 팀워크 기회를 포함하도록 노력하세요.
• 하지 말아야 할 일: Support 스타일이 과로하거나 ‘일을 하는 것’을 결과와 혼동하게 하지 마세요.

Clarity 스타일

• 해야 할 일: Clarity 성격이 세부 사항에 지나치게 매몰되지 않도록 일정과 마감일을 설정하세요. 올바른 일의 우선순위를 정하고 있는지 주의 깊게 살피세요.
• 하지 말아야 할 일: 목표를 중간에 바꾸거나 기대하는 바를 모호하게 전달하지 마세요. 또한 과업의 가치보다 더 많은 시간을 들일 정도로 완벽을 추구하지 않도록 하세요.

DISC와 직원 만족도

관리자는 직원의 강점을 알고, 그들이 하는 기여를 존중하며, 잘 해낸 일에 감사를 표현할 때 가장 큰 영향을 발휘합니다. 인적자원관리협회의 연구에 따르면, 인정받는다고 느끼는 직원은 조직에 더 오래 머물 가능성이 높고, 직무 만족도가 더 높으며, 생산성도 더 높습니다.

모든 직원이 자신의 업무를 인정받는 것을 좋아하지만, 성격 유형에 따라 동기는 다릅니다. DISC 모델은 직원들이 무엇에 동기를 얻는지, 그리고 어떻게 감사를 표현하는 것이 가장 좋은지 이해하도록 도와줍니다. 

예를 들어, Drive 성격은 도전 의식에서 동기를 얻으며 자신이 실질적인 변화를 만들고 있다고 느낄 때 가장 만족합니다. 이들은 일의 중심에 참여하고 일이 실제로 이루어지는 것을 보고 싶어 합니다. 

Influence 성격은 다른 사람과의 상호작용이 많은 고도의 협업 프로젝트에서, 자신의 아이디어를 ‘설득력 있게 제안’하고 그것이 실현되는 것을 볼 수 있을 때 가장 행복합니다. 

Support 성격은 적절한 속도로 안정적으로 진행되고 일관된 절차를 포함하는 협업 프로젝트에서 가장 행복합니다. 일이 원활하게 돌아가도록 기여할 수 있을 때 가장 만족합니다. 

그리고 Clarity 성격은 독립적으로 자신의 속도에 맞춰 일하며, 분석과 모든 작은 세부 사항을 깊이 파고들 기회가 있을 때 가장 행복합니다. 자신의 업무가 낸 구체적인 결과를 볼 수 있을 때 가장 만족합니다.

그렇다면 핵심은 무엇일까요? 직원 만족도에 모두에게 맞는 단 하나의 방식은 없습니다. 직원의 DISC 성격 스타일을 이해하면 각자의 필요에 맞게 인정과 감사 전략을 조정할 수 있습니다. 이는 모두에게 이로운 결과입니다.

DISC와 의사소통

특정 사람들과 이야기할 때 어색함을 느낀 적이 있나요? 또는 어떤 사람들은 지나치게 맞춰 주거나 지나치게 대립적이라고 느낀 적이 있나요? 이는 그들의 의사소통 방식과 관련이 있을 수 있습니다. 팀에 최고의 아이디어와 최선의 의도가 있더라도 효과적으로 소통하지 못하면 오해와 긴장이 생길 수 있습니다.

DISC 모델은 의사소통 선호를 이해하고 서로 다른 업무 스타일 간의 간극을 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 자신의 DISC 유형과 팀원들의 유형을 알면 상대가 다음 중 어느 쪽인지 빠르게 알 수 있습니다.

• 무언가를 설명할 때 세부 사항을 들어야 하는지, 아니면 큰 그림을 듣는 것을 선호하는지 
• 미리 안건이 필요한지, 아니면 회의와 대화를 즉흥적으로 진행하는 것을 선호하는지
• 결정 전에 의견을 물어보기를 좋아하는지, 아니면 무엇을 해야 하는지 듣는 것을 선호하는지
• 곤란한 질문을 받으면 물러나는지, 아니면 토론과 대립을 즐기는지
• 사실과 데이터로 정보를 받기를 원하는지, 아니면 의견과 이야기로 대화하기를 선호하는지 
• 다음 단계에 관한 명확한 지침을 받기를 좋아하는지, 아니면 대안과 선택지를 받기를 선호하는지 
• 대화에서 사교적인 시간을 계획하기를 좋아하는지, 아니면 빙빙 돌리지 말고 바로 요점으로 들어가기를 원하는지

이러한 의사소통 스타일에 대한 인식을 높이고 그에 맞춰 자신의 스타일을 조정하는 것은 중요한 역량입니다. 이를 통해 쉽게 다른 사람에게 영향력을 발휘하고, 더 나은 관계를 구축하며, 갈등을 더 효과적으로 해결하고, 전반적으로 일이 더 원활히 진행되도록 할 수 있습니다.

DISC와 갈등

동료 간 갈등에는 대개 단 하나의 원인이나 간단한 해결책이 없습니다. 그러나 관련된 사람들의 성격 스타일을 파악할 수 있다면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 성격 유형마다 갈등에 접근하고 반응하는 방식이 다르기 때문입니다. 상대방의 관점을 이해하면 상황을 완화하기보다 악화시키는 방식으로 자동 반응하지 않도록 자신의 반응을 조절할 수 있습니다.

직장에서 이것이 어떻게 나타날 수 있는지 알아보기 위해, 서로 다른 DISC 유형이 일반적으로 갈등에 어떻게 반응하는지 살펴보세요.

Drive 유형

Drive 유형은 대체로 직접적이고 요점을 말합니다. 이들은 본론으로 들어가기를 원합니다. 갈등에 정면으로 맞설 가능성이 높으며, 특히 그들의 직설적인 태도를 무감각하다고 여길 수 있는 Support 유형에게는 대립적으로 보일 수 있습니다.

해야 할 일: 갈등 상황에서 Drive 성격과 소통할 때는 자신도 명확하고 간결하며 직접적으로 말하는 것이 중요합니다. 문제를 완곡하게 표현하려 하지 마세요. 그것은 오히려 이들을 좌절시킬 뿐입니다. 자신의 입장을 밝히고, 사실과 논리로 뒷받침할 준비를 하세요.

갈등 완화에 도움이 되는 핵심 표현: 이 문제를 해결하도록 도와주실 수 있나요? / 함께 해결 방법을 찾아봅시다 / 도움이 필요한 일이 있습니다.

Influence 유형

Influence 유형은 조화를 선호하기 때문에 갈등 자체를 피할 수 있습니다. 또는 의견 충돌의 한가운데에 놓이면, 화해적이고 동의하는 태도로 일을 원만하게 해결하려 하면서 실제 감정을 숨길 수 있습니다. 모든 것을 공개적으로 드러내기를 원하는 Drive 및 Clarity 유형에게는 이것이 비위를 맞추는 태도나 심지어 진실하지 않은 태도로 보일 수 있습니다.

해야 할 일: 긍정적인 태도를 유지하고 유머를 활용해 긴장된 상황을 완화하세요. Influence 유형은 이야기가 옆길로 샐 수 있으므로 대화의 초점을 현재의 갈등에 맞추세요. 문제를 덮어 버리거나 과거의 갈등을 꺼내지 않도록 하세요. 장기적으로 상황을 더 악화시킬 뿐입니다.

갈등 완화에 도움이 되는 핵심 표현: 그렇게 느끼신다니 유감입니다 / 그렇게 보실 수도 있다는 점을 이해합니다 / 서로 다른 의견을 인정합시다.

Support 유형

Support 유형은 일반적으로 충성심이 강하고 따뜻하며 공감 능력이 뛰어나지만, 때로는 의견 충돌의 양쪽 입장을 모두 보기 어려워할 수 있습니다. 일을 개인적으로 받아들일 수 있으며, 문제를 논의할 준비가 되기 전에 감정을 정리할 시간이 필요할 수 있습니다.

해야 할 일: 진정성 있고 이해심을 보이며 외교적으로 대하세요. 결정을 서두르게 하지 마세요. 충분히 생각할 시간이 필요합니다. 대립적이거나 공격적으로 보이지 않도록 하세요. 그러면 문제 해결에 더 저항하게 될 뿐입니다.

갈등 완화에 도움이 되는 핵심 표현: 그렇게 속상하게 느끼신다니 유감입니다 / 어떻게 느끼시는지 이해합니다 / 잠시 쉬었다가 나중에 이 이야기를 합시다.

Clarity 유형

Clarity 유형은 매우 논리적이고 객관적인 경향이 있어, 사람들이 특정 일에 왜 감정적으로 반응하는지 이해하기 어려워할 수 있습니다. 특히 공감 능력이 부족하다고 여길 수 있는 Support 및 Influence 유형에게 차갑거나 무감각하게 보일 수 있습니다.

해야 할 일: 갈등 상황에서 Clarity 성격과 소통할 때는 명확하고 간결하게 말하는 것이 중요합니다. 사실에 집중하고 감정적으로 대응하지 마세요. 그러면 문제 해결에 더 저항하게 될 뿐입니다. 자신의 입장을 밝히고 논리와 이성으로 뒷받침할 준비를 하세요.

갈등 완화에 도움이 되는 핵심 표현: 말씀하신 요점을 이해합니다 / 일리가 있습니다 / 다른 관점에서 살펴봅시다.

DISC와 타인 이해

다른 관점을 가질 수 있는 사람들과 잘 협력하려면 타인에게 공감하는 능력이 필수적입니다. DISC 평가는 직무 및 팀 성과에 직접적인 영향을 미치는 여러 방식으로 감성 지능을 더 쉽게 발휘하도록 돕습니다. 예를 들어, DISC는 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다.

• 반응하기보다 숙고하여 대응하기. 자신의 타고난 경향과 다른 사람의 경향을 이해하면 어려운 상황에서 먼저 듣고 자신의 반응을 조절하기가 더 쉬워집니다.
• 접근 방식 바꾸기. DISC 평가에서 얻은 정보를 활용하면 주변 사람들의 필요에 더 잘 맞도록 의사소통 스타일과 접근 방식을 바꾸는 법을 배울 수 있습니다.
• 공통 기반 만들기. 주변 사람들의 DISC 스타일을 더 잘 알면 서로 다른 영역보다 공통점을 더 쉽게 중점적으로 볼 수 있습니다. 
• 비판에 직면했을 때 방어적으로 변하지 않기. 다른 사람을 탓하거나 방어적으로 반응하는 대신, 상황에서 자신의 몫에 책임을 지고 함께 해결책을 찾는 법을 배울 수 있습니다.
• 자유롭게 자신 표현하기. 말을 참거나 수동 공격적으로 변하는 대신, 존중과 외교적 태도를 유지하면서 자신을 주장하는 법을 배울 수 있습니다.
• 어떤 상황에서도 전문성 유지하기. DISC는 무시하거나 비하하거나 판단하는 말의 형태로 나타나는 부정적이고 즉각적인 반응을 피하고, 존중과 외교적 태도를 유지하면서 자신을 주장하도록 돕는 유용한 도구입니다.

요약하면, DISC 성격 검사는 개인과 팀이 어떻게 소통하고, 함께 일하고, 다른 사람을 이끌며, 갈등을 해결하는지 이해하도록 도와줍니다. 팀원들이 자신의 스타일과 주변 사람들의 스타일을 이해할 수 있을 때, 의미 있는 결과를 만들어 낼 준비를 더 잘 갖추게 됩니다.