EQ 是职场成功最重要的预测指标——以下是提升情商的方法

你现在很可能已经听说过情商。但或许你认为，它只对个人生活重要，在商业领域并没有那么重要。又或者你觉得，它虽然是个不错的加分项，却对职业成功并非不可或缺。如果你认同以上任一种看法，那么该重新思考了。

根据《哈佛商业评论》的一篇文章，情商“几乎占据了高绩效者与具备相似技术技能和知识的同侪之间差异的90%”。此外，接受职业建设者调查的雇主中，有71%表示他们更看重情商而非智商。这是因为情商高的员工更有可能在压力下保持冷静、有效化解冲突，并以同理心回应同事。

换句话说，高水平的情商能帮助你获得工作、保住工作、出色完成工作、晋升到更高层级，也能帮助你的团队蓬勃发展！ 

显然，花些心思提升情商是很有意义的。为了帮助你迈出这一步，我们推出了一项全新情商测试，帮助你衡量自己当前的情商水平。测试结果会显示你在情商五个维度上的得分： 

• 自我觉察
• 他人觉察
• 情绪控制
• 同理心  
• 幸福感 

在了解自己目前所处的基准水平后，你就可以开始寻找整体提升情商的方法。以下是帮助你提升这五个领域情商的一些建议。  

1. 自我觉察

自我觉察是指你在任何特定时刻识别和辨认自身情绪的能力。它不止是能够“感受”自己的情绪，还衡量你能否为情绪命名、理解其背后的原因、控制表达方式，以及以深思熟虑且恰当的方式行动。

为什么要提升自我觉察：自我觉察高的人能够以更具反思性、更主动和更恰当的方式应对情况，而不是冲动地作出条件反射般的反应。根据组织心理学家塔莎·尤里奇的说法，尽管95%的人认为自己具有自我觉察，实际比例更接近10%至15%。 

如何提升自我觉察：

• 练习退一步分析自己的情绪——为它们命名，并试着思考自己为什么会有这种感受。 
• 记录触发你情绪的因素。是否存在某些规律？ 
• 比较看法：询问熟悉你的人，了解他们认为你的表现如何。
• 回应前先停下来，深呼吸。利用这个间隙感受自己的情绪，再开口或行动，以免做出令自己后悔的事。 

2. 他人觉察

他人觉察是指你理解他人情绪的能力。它包括解读肢体语言、面部表情等非语言线索，以及语言、情绪状态等信息的能力。 

为什么要提升他人觉察：具备良好他人觉察的人，更容易以洞察力和同理心与他人建立联系。有时，如果我们能感知一个人的感受，并以不会激化局面或加剧其情绪的方式回应，就能帮助情况朝更好的方向发展。

如何提升他人觉察：

• 练习观察——留意他人可能发出的细微线索。 
• 他人说话时认真倾听——透过字面意思，理解其中的含义和情感。
• 试着将他人的肢体语言与情绪相对应。例如，如果某人站得更开，这说明了什么？
• 把你察觉到的内容说出来，并询问自己的理解是否正确。

3. 情绪控制

情绪控制是调节和管理自身情绪的能力。例如，它描述了你能在多大程度上防止情绪以破坏性的方式影响生活，以及你能多轻松地利用积极情绪来支持自己的幸福感。在这项能力上得分较高的人，往往对自己的情绪体验有较强的掌控感，并能以有助于实现目标的方式引导情绪。

为什么要提升情绪控制：如果你的情绪控制能力较强，你可能会更快从挫折中恢复，在强烈或负面情绪面前保持韧性，并知道如何重回正轨。

如何提升情绪控制：

• 深呼吸。给自己一点时间平静下来，想想自己希望如何回应。
• 有意识地选择。你不一定能控制触发情绪反应的言语或事件，但你可以控制自己如何看待和感受它们、自己会说什么和做什么，以及你允许这些感受对自己产生多大的影响。
• 写日记。写下自己的想法和感受，有助于你理解、处理它们，并让它们各归其位。这很可能帮助你更了解自己和他人的感受，也让你有机会练习下次可以采用的健康应对方式。

4. 同理心 

同理心是你理解并感同身受他人情绪体验的能力。同理心得分非常高的人，往往会受到他人痛苦的影响，并希望帮助对方感觉好一些。 

为什么要提升同理心：同理心帮助我们不那么把他人的感受视为针对自己，同时更关怀他们。它也会激励我们帮助他人、为共同利益而努力。因此，同理心既有益于他人，也有益于我们自己。它是职场中的关键技能，有助于培养协作和相互理解。

如何提升同理心：

• 练习“共情表达”。《今日心理学》建议，我们可以在心中用这句话作为开头，以增进对他人的理解：“这一定不容易……”例如：“我的上司要求非常高。管理层对她的表现寄予如此高的期望，这一定不容易……”
• 阅读小说。阅读各种角色的故事并投入其中，有助于我们理解并共情拥有不同观点的各类人。从某种意义上说，我们是在体验他们的人生，这有助于我们与现实生活中的他人建立共鸣。

5. 幸福感

幸福感是你整体的心理、情绪和社会健康状态。幸福感得分高，意味着你很可能对生活感觉良好，并在日常活动中感到快乐和充实。 

为什么要提升幸福感：谁不想快乐呢？拥有强烈幸福感的人，与他人之间有令人满意的关系，能够从小事中找到快乐，并以韧性面对挑战。

如何提升幸福感：

• 重新诠释。记住，他人的反应更多关乎他们自己，而非我们；挫折也不必成为令人望而生畏的障碍。当你用积极的角度重新诠释问题时，就更有可能保持情绪平衡。
• 心怀感恩。正如古代哲学家伊壁鸠鲁所写：“不要因渴望自己没有的东西，而糟蹋自己拥有的东西；请记住，你现在拥有的东西，曾经也是你仅仅盼望拥有的东西。”感恩会积极影响我们的幸福感，因此请寻找值得感激的事情。 
• 练习自我关怀。如果你正在经历困难的情绪，请像对待朋友那样，以善意和理解对待自己。通过接纳自己的感受，并寻找前进的方法，而不是责怪自己，我们就更容易以正确的视角看待事情。