チームのパフォーマンスにおいて、性格の組み合わせは実際どれほど重要？

チームの成果は、1人のスター選手だけで決まることはほとんどありません。さまざまな角度から問題を解決し、仕事を前に進め、安定して成果を出すには、多様な強みとスキルセットの組み合わせが必要です。これはあまりにも当然のことなので、組織は誰を、なぜ一緒に配置するのかをより意図的に考えるため、性格データに注目し始めています。

問うべきなのは、性格の組み合わせが重要かどうかではありません。重要です。より大きな問いは、それがどのように重要なのか――職務スキルや直感だけに頼るのではなく、測定可能な性格特性を軸にチームを編成するなら、どこまで踏み込むべきかということです。

最近の研究では、より強く安定したチーム成果を一貫して支える性格パターンがいくつか示されています。一方で、「完璧な組み合わせ」をめぐる話の大半は、はるかに明確ではありません。ただし、そのニュアンスを有利に活かすことはできます。

性格の組み合わせとは何を意味するのでしょうか？

企業が性格の組み合わせを考慮してチームを編成すると言うとき、通常はデータ上のいくつかのシンプルなパターンを指しています。企業の優先事項に応じて、以下のアプローチを組み合わせることがあります。

• チームメンバー全体におけるビッグファイブの特性の平均スコア。たとえば財務やオペレーションのチームは、平均Conscientiousnessスコアが高い人材が必要だと判断し、プロジェクトの人員配置にビッグファイブの診断結果を基準として用いる場合があります。
• チームメンバーの多様性。すべてのビッグファイブ特性には強みと弱みがあると認識し、多様な組み合わせを意図的に作る企業もあります。たとえば、Extraversionが高い人は士気や人脈づくりを促進するかもしれません。一方、Extraversionが低めの人は、深い集中を要する独立した仕事を担えます。
• 性格がうまくかみ合うか、衝突するかを予測すること。特性の組み合わせは、チームのコミュニケーション、対立の解決、共同での意思決定の質を左右し得るため、潜在的な摩擦点を事前に見つけるために性格データを見るリーダーもいます。
• 特定の役割や文化に必要な特性を優先すること。役割上、特定の働き方が求められる場合、採用担当者はその環境に合うプロフィールの候補者を優先し、スタイルが両極端な人についてはより慎重になることがあります。

紙の上では、これは賢明でデータに基づくチームづくりに見えます。しかし、研究が示すのはやや複雑な実態です。

チームの組み合わせについて研究が示すこと

ビッグファイブの性格特性とチームの成果に関する現在の研究は興味深いものの、結果は一貫していません。あるメタ分析では、全体として、性格特性とチーム成果の相関は非常に弱いことがわかりました。唯一際立っていたのはNeuroticismで、これは感情的不安定さ、不安、否定的な感情反応への傾向を測る特性です。Neuroticism自体が成果に与える影響はわずかでしたが、感情の安定性に大きな差があるチームでは、より多くの課題や成果上の問題に直面する傾向がありました。おそらく、緊張や誤解が原因です。

別のメタ分析では、チームの成功を示す集団レベルの指標として、いくつかのビッグファイブ特性が示されました。AgreeablenessとConscientiousnessのスコアが高いチームは、最もConscientiousまたはAgreeableなメンバーと最も低いメンバーの間に極端な差がなければ、時間の経過とともにより安定し、調和の取れた成果を出す傾向がありました。理論上、これは理にかなっています。Conscientiousな働き手は信頼性、整理力、着実さをもたらし、Agreeableな働き手はより協力的で共感的であり、調和の維持を重視します。

それ以外については、状況はさらに複雑です。Extraversionの水準はチーム全体の成果と有意な相関を示さず、好奇心や創造的思考を測るOpennessも、特定の状況でのみ関連していました。業務の種類、業界、在籍期間も影響するため、チームの成功を保証する特性の普遍的な「完璧なレシピ」は存在しないことが示唆されます。

チームに「扱いにくい」特性も必要な理由

チーム全員に高いConscientiousnessとAgreeablenessが必要だと決める前に、これらの特性が低い人たちが何をもたらすのかを考えてみましょう。その強みを見れば、高い成果を出すチームに万能のレシピがないことは明らかです。

Agreeablenessが低い人は、次のような傾向があります。

• 集団の規範に異議を唱え、決定や方針に納得できないときには臆せず発言する。
• チームを集団思考から守り、別のアイデアに目を向けさせる。
• マネージャーやリーダーとしてのあなたの働きぶりについて、率直なフィードバックを提供し、あなたの成長を助ける。
• ほかの人がやりたがらない1人で進めるプロジェクトにも取り組みやすい。
• 競争心を活かし、チームを予想外の成功へと押し上げる。

Conscientiousnessが低い人は、次のような傾向があります。

• 柔軟に方向転換できるため、計画が変わっても適応できる。
• リスクを取ることを恐れず、それが革新的なプロジェクト解決策につながる場合がある。
• 考えすぎて遅延を招くことなく、プロジェクトを素早く完了できる。
• プレッシャー下でチームが適応し、革新する助けとなる柔軟性と大胆さを提供する。

ビッグファイブの知見を活用してより強いチームをつくる方法

性格データを使ってチームへの理解を深め、新たなメンバーを加えることももちろんできます。しかし、ビッグファイブ性格モデル――あるいはどの性格モデルであっても――は、チームの成功を万能に予測するものではなく、ツールとして捉えるべきです。成果データや日々の観察だけでは見えない、人々の協働の仕方にあるパターン、リスク、欠落を見つけるために使うとき、それはあなたのツールキットの中で真価を発揮します。

ビッグファイブのデータによって、誰を組み合わせるのか、そして彼らに何を期待するのかを、より意図的に考えられるようになります。たとえば、平均するとOpennessが高くConscientiousnessが低いグループがいるとします。このチームは次々とアイデアを生み出す可能性が高い一方、最後までやり遂げることには苦労するかもしれません。そのため、実行を着実に支える、より体系的で構造化された人を組み合わせるとよいでしょう。

ただし、すでに内向型の人が多い、気楽なチームプレーヤーが多い、あるいは慣れ親しんだルーティンを好む人が多いというだけで、あるチームメンバーを見過ごしてはいけません。特性のどの側面を優先する場合でも、均質性より多様性を選ぶことが最善策である可能性が高いでしょう。しかし、特定のプロジェクトには似た特性の集まりがまさに必要なこともあります。それは自動的に、チームが不均衡である、あるいは力不足であることを意味するわけではありません。そして忘れないでください。性格の組み合わせはパズルの一片にすぎません。スキル、経験、さらにはチームの成熟度といった要因も、成果を生み出す原動力です。

自分のチームの性格の組み合わせを探りたい場合、最も簡単な出発点は、質のよいデータを得ることです。Truity@Workのチーム向け性格診断プラットフォームなら、チーム全体を一度に、迅速かつ簡単に診断できます。幅広い評価手法を利用できるため、チームに最も適した性格フレームワークを選び、診断結果を用いてチームの強みと、足かせになっている可能性のある集団としての盲点を明らかにできます。

結局のところ、成果を保証する唯一無二の完璧な性格の組み合わせは、存在しないかもしれません。重要なのは、手元にある性格データをどれだけ思慮深く使って人々を理解し、彼らに合う役割と関係性を設計し、実際に最高の仕事ができる条件を整えるかです。チームの成果において性格の組み合わせが本当に重要になるのは、そこです。