容姿重視はあなたの仕事生活を台無しにしていませんか？

魅力的であることは、あなたの成功につながる可能性があります。

研究では一貫して、容姿が平均以上だと見なされる従業員は、採用されやすく、昇進しやすく、より高い報酬を得やすいことが示されています。あるハーバード大学の研究では、美人やハンサムな人は、容姿が平均以下の同僚よりも約10%多く稼ぐことが明らかになりました。その背景にある考え方は、人は美しさを知性、生産性、能力と結び付けるため、魅力的な人のほうが優秀な従業員だと考えてしまうというものです。

近年では、なぜ人の顔を一目見ただけで能力を判断してしまうのか、研究者たちが詳しく調べています。この現象は「フェイスイズム」と呼ばれ、あなたが思う以上にキャリアに影響しているかもしれません。

フェイスイズムとは？ 

フェイスイズムとは、その人の性格、価値観、道徳観について何も知らないにもかかわらず、顔の特徴だけをもとに一瞬で判断を下す行為を指す言葉です。 

たとえば、新しい同僚がオフィスに入ってきたのを見て、即座に親友になれそうだと決めつけるような、早合点をした経験は誰にでもあるでしょう。しかし、ボディランゲージや服装、あるいは説明しがたいXファクターをもとに判断するのとは異なり、フェイスイズムでは、本人が変えることもコントロールすることもできない顔の特徴によって他者を判断します。

あなたの顔は世界に何を伝えている？  

雇用主から信頼でき、有能な人物だと思われたいと望んでいても、あなたの顔の特徴がそれとは異なる印象を伝えていたらどうでしょうか。考えるだけでも非常に不安になりますが、研究者たちは職場におけるフェイスイズムの影響を研究しており、その結果は憂慮すべきものです。

信頼できる顔とは？

Social Cognitive and Affective Neuroscienceに掲載された研究では、研究者たちが中立的な表情の顔を作成し、21人の参加者にその信頼性を評価してもらいました。その結果、眉頭が高く、頬骨が目立ち、あご幅が広い顔は、信頼できると評価されることがわかりました。  

一方、眉頭が低く、頬骨の印象が柔らかく、あご幅が狭い顔は、他者に同じ程度の信頼感を与えにくいようです。

fMRIスキャンを用いて脳活動を「見る」ことで、研究者たちは、顔の「信頼できない」とされる特徴が増すほど、参加者の脳の右扁桃体の反応も強くなることを発見しました。脳のこの部位は恐怖や不安と関連しているため、誰かが信頼できないと判断した顔を見ると、不安や居心地の悪さを感じる可能性があります。

有能に見える顔とは？ 

別の研究では、赤ちゃん顔（大きな目や丸い頬を思い浮かべてください）は、能力や支配力が低いという印象と関連することがわかりました。男性的で成熟した顔は、より有能で支配力があると見なされました。  

これらの結果は、別の興味深い実験でも確認されています。この研究では、研究者たちが米国の政治家の顔をより赤ちゃん顔らしく、またはそうでなく見えるように加工し、参加者に強さ、支配力、誠実さなどの特性について評価してもらいました。赤ちゃん顔の特徴がより強い政治家は、より誠実だと見なされましたが、その反面、力強さの印象は低下しました。 

これは、女性、特に若い女性が、自身の能力を証明するために男性の同僚よりも努力しなければならないと感じている理由を説明できるのでしょうか。研究者たちはフェイスイズムについて、まだ多くを解明する必要があり、性差別やその他の偏見との明確な関連も見出していません。しかし、私たちが顔だけから人の性格を判断しているように見えるという事実は、確かに問題です。

第一印象の問題   

ほかの「イズム」と同様に、フェイスイズムは有害です。人の顔の特徴から何かを推測するとき、それは通常「薄切り判断」と呼ばれるプロセスで、一瞬のうちに起こります。この速いプロセスは、脳の2つの重要な部位に依存しています。すなわち、他者の顔を知覚する紡錘状回と、先ほど触れた恐怖を処理する中枢である扁桃体です。

問題は何でしょうか？　薄切り判断には、思いやり、共感、公平性に関連する脳の領域が関与しません。その代わり、潜在的な敵を見定めるときに働く脳の部位と同じ部分が活性化されます。つまり、第一印象は誤解を招く可能性があり、人について重要な決定を下す際に、決して頼るべきではないのです。

しかし、フェイスイズムは第一印象だけの問題ではなく、フィードバックループを生むこともあります。誰かの顔の特徴をもとにその人の性格を判断すると、自分の最初の判断が正しかった証拠を探すようになります。無能だと思い込んだ人には、信頼できると思う人よりもはるかに厳しく接してしまうかもしれません。「探しているものが見つかる」とよく言われるとおりです。 

では、何ができる？ 

フェイスイズムそのものをコントロールすることはできなくても、より健全で幸せな職場をつくり、その有害な影響を和らげるための行動はできます。以下のヒントをご覧ください。 

• 自分の認識に疑問を持ちましょう。最善の方法は、質問することです。誰かについて早合点をし、それをそのまま信じている自分に気づいたら、相手に質問することへ意識を切り替えましょう。たとえば互いの話を共有して相手をよく知ることで、その人の人柄をより適切に評価できるようになります。プリンストン大学の研究では、互いに物語を共有することが共感を育むと示されています。 
• 思いやりがあり、心の開かれた人たちに囲まれましょう。そうすることで、あなた自身の中にも同じような感情を育てやすくなります。否定的な態度がうつってしまう可能性のある、批判的すぎる人やすぐに人を評価する人とは距離を置きましょう。 
• チームに性格診断を提案しましょう。チームでTruityの感情知能診断、TypeFinder、Enneagram性格診断などの診断を受け、結果を共有することで、全員の強み、価値観、スキルへの理解をより深められます。性格診断の利点の一つは、他者をより受け入れられるようになることです。 
• 継続的な学びに投資しましょう。それは上司にあなたを職場で欠かせない存在だと認識してもらう助けになるだけでなく、自分ではコントロールできないことではなく、スキルや自己成長により集中する意欲にもつながります。 

最後に

フェイスイズムは、他者があなたをどう見るかを形づくる可能性があります。このような早合点は、ときにキャリア上の障害のように感じられるかもしれません。しかし、本当に大切なもの、すなわちあなたらしさ、あなたの声、そして価値観に焦点を移すことはできます。さらに、職場で自分がしている早合点をより意識することで、より包括的で公正な環境づくりを支援する第一歩を踏み出せます。第一印象に疑問を持つことを選べば、それは永続する印象ではありません。