感情知能とは？

感情知能（EQ）は比較的新しい概念ですが、心理学とビジネスにおいて瞬く間に最も重要なテーマの一つとなりました。感情知能とは、他者と効果的かつ建設的にコミュニケーションを取り、関係を築くために、自分や他者の感情を理解し、管理し、活用する能力です。EQは、より良い人間関係を築き、ストレスをより効果的に管理し、より良い意思決定をするのに役立つスキルです。

しかし、感情知能という概念はどこから生まれ、このテーマについてどれほどの研究が行われてきたのでしょうか。この記事では、感情知能の始まりから現在までの歴史をたどり、最も広く知られているEQのモデルをいくつか紹介します。 

感情知能とは？ 

「感情知能」という用語 は、次のように定義されます「自分自身と他者の感情や情動を観察し、それらを区別し、この情報を自らの思考と行動を導くために用いる能力。」

EQのさまざまな側面に着目したモデルはいくつかあります（以下では、特に代表的なモデルについて詳しく説明します）。最新のモデルであるTruityが2023年に開発したモデルでは、感情知能を以下の5つの要素から捉えます： 

1. 自己認識とは、自分自身の感情的な経験を効果的に認識し、特定する能力を指します。この特性のスコアが高い人は、自分の感情を深く理解しており、その時々に自分が何を感じているかを鋭く把握している傾向があります。
2. 社会的認識とは、他者の感情を効果的に知覚し、理解する能力を指します。この特性のスコアが高い人は、他者の感情状態に関する貴重な情報をもたらす、ボディランゲージや表情などの非言語的な手がかりを敏感に読み取る傾向があります。
3. 感情のコントロール とは、自分自身の感情を調整し、管理する能力を指します。この特性のスコアが高い人は、自らの感情的な経験をしっかりとコントロールしている感覚を持ち、目標に役立つ形で感情を向けることができます。 
4. 共感とは、他者の感情的な経験に寄り添う能力です。この特性のスコアが高い人は、周囲の人がどのように感じているかを深く気にかけ、他者に対して思いやりを示す傾向があります。 
5. 感情的ウェルビーイングは、個人の心理的・感情的・社会的なウェルネスの全体的な状態を表します。この特性で高得点を得る人は、人生に対して前向きな態度を持ち、日々の活動に高い満足感を感じる傾向があります。

感情知能の黎明期 

感情知能という概念は、心理学者エドワード・ソーンダイクが探究を始めた、彼が社会的知能、すなわち知能と社会的スキルの関係と呼んだものにまでさかのぼります。1940年代には、心理学者デイヴィッド・ウェクスラーが、知能は性格特性などの非知的要因によって定義できると提唱しました。 

1950年代には、マズローの欲求階層説で知られる心理学者アブラハム・マズローが、人々が感情的な強さを養い、感情を管理・コントロールする能力を向上させる方法はさまざまにあると示唆しました。 

ハワード・ガートナーは多重知能理論を発表しました。1983年の著書『Frames of Mind』では、自己内知能と対人知能を含む、8つの異なる知能の種類を概説しています。しかし、「感情知能」という用語がウェイン・ペインによって初めて造られたのは1985年になってからでした。このテーマに関する博士論文で、ペインはEQが従来の認知的知能と同じくらい重要な、独立した知能の一種であると主張しました。 

ペインの研究に続き、心理学者ピーター・サロヴェイとジョン・メイヤーを含む他の研究者による一連の研究が行われ、彼らはより包括的な感情知能モデルを開発しました。 

1990年代：感情知能の台頭 

心理学者たちは何十年にもわたってこのテーマを研究していましたが、1990年代には、ニューヨーク・タイムズのジャーナリスト、ダニエル・ゴールマンの功績により、感情的知性に対する一般の関心が急速に高まりました。ゴールマンはベストセラーとなった著書「感情的知性：なぜIQよりも重要になり得るのか」を1995年に出版しました。 

ゴールマンの著書は、「感情的知性」という言葉を広め、人間関係や組織におけるその重要性への認識を高めるのに役立ちました。また、数多くのEQ評価ツールの開発にもつながり、現在では世界中の企業、学校、その他の組織で活用されています。

2000年代：感情的知性研究の成熟

2000年代には、感情的知性に関する研究がさらに発展し、成熟していきました。研究者たちは、EQと学業成績、職務遂行能力、リーダーシップの有効性を含むさまざまな成果との関係を探究し始めました。 

この時期、心理学者マーク・ブラケットは、ジョン・メイヤーの教え子であり、】【id】【：148,イェール大学感情知能センター、子どもおよび青少年を対象に使用するためのEQ尺度を開発しました。 

この時期の主な研究成果には、以下が含まれます。

• EQは、学業の達成度や職務遂行能力を予測する重要な指標です。
• 職業によっては、成功においてEQが他の職業よりも重要です。
• EQは、トレーニングと自己開発によって向上させることができます。

2010年代以降：職場における感情知能

2010年代には、特に職場において、感情知能への関心が高まり続けました。企業は次のことを認識し始めました。EQは従業員のパフォーマンスにおいて重要な要素でしたそして、それはリーダーにとって価値あるツールとなり得ます。 

その結果、組織向けに数多くのEQトレーニングプログラムが開発されてきました。これらのプログラムは通常、従業員が感情への気づき、自己調整、動機づけ、共感力、社会的スキルを高められるよう支援することに重点を置いています。

代表的な情動知能モデル

その誕生以来、EQを定量化する信頼性の高い指標として、さまざまなモデルが確立されてきました。以下では、情動知能に関する現在の理解を形づくってきた、特に代表的なモデルをご紹介します。 

シュッテ自己報告式情動知能診断

この診断は、サロベイとメイヤーによる初期の研究をもとに開発され、文化をまたいでもより持続的に有効であることが示されている語彙的アプローチを取り入れています。このモデルでは、EQを以下の6つの要素から捉えます。

• ポジティブな感情（人生に幸福や意味を見いだす能力） 
• 他者の感情
• 幸福感情
• 自分自身の感情
• 非言語的な感情 
• 感情の管理 

スウィンバーン大学情動知能診断

この診断は、2001年に研究者らによって開発されました。研究者らは特に、職場での予測に役立つEQ尺度の開発に関心を寄せていました。このモデルでは、EQを以下の5つの要素から捉えます。

• 感情の認識と表現 
• 他者の感情の理解
• 感情が認知を方向づけること（感情が意思決定や問題解決にどの程度影響するか） 
• 感情の管理
• 感情のコントロール 

特性情動知能質問票（TEIQue）

このモデルでは、EQを能力やスキルではなく性格特性として捉えます。感情をどのように処理・活用するかではなく、人々が自分の感情をどのように認識し、表現するかに焦点を当てています。このモデルは文化を超えた妥当性も確認されています。TEIQueでは、EQを次の4つの要因から捉えます。

• ウェルビーイング
• 社交性
• 自己コントロール
• 情動性

Bar-Onの情動・社会的知能モデル（ESI） 

Robert Bar-Onは、15の異なる次元を含む包括的な情動知能モデルを開発しました。

• 対人関係
• 共感性
• 社会的責任
• 問題解決
• 現実検討
• 衝動のコントロール
• 感情表現
• 自己主張
• 自立性
• 自己評価
• 自己実現
• 感情に関する自己認識
• 柔軟性
• ストレス耐性
• 楽観性

メイヤーとサロヴェイの感情知能4分枝モデル

メイヤーとサロヴェイによる感情知能の発達モデルは、4つの分枝で構成されています。

• 自分自身と他者の感情を正確に知覚する能力。
• 思考を促進するために感情を活用する能力。
• 感情、感情に関する言葉、および
• 感情によって伝えられるシグナルを理解する能力。
• 特定の目標を達成するために感情を管理する能力。

Truityの感情知能5因子モデル

2023年、Truityは、妥当性が検証された感情知能モデルと診断を開発しました（こちらで受けられます）。この診断では、その人のEQにおける主な強みを特定します。その手法は、既存のEQモデルとTruityが収集したデータに基づいています。Truityのモデルは、感情知能の5つの要素に焦点を当てています。

• 自己認識
• 社会的認識力
• 感情のコントロール
• 共感力
• 感情的ウェルビーイング

すべてのEQモデルには長所と短所がありますが、Truityのモデルは、15万人を超える参加者のデータを活用することで、従来の学術研究では通常得られない規模の分析を実現している点で際立っています。これに対し、他のモデルは一般に約1,000人の回答者を対象として妥当性が検証されています。Five-Factor EQモデルはまた、ほとんどの人はEQが全体として高い・低いのではなく、特定の要因では高く、別の要因では低いスコアを示すことを重視しています。