什么是团队图谱？它如何帮助你做好管理工作？

这篇博文是我们 Truity at Work 系列的一部分，面向刚开始从事人员管理工作的读者。在这些文章中，我们将为管理者和团队提供实用内容，帮助您了解人格、改善沟通，并轻松应对冲突与变化。如需了解本系列概览，请先阅读我们的入门文章。

团队映射——即根据团队成员的人格特质建立团队档案——可以在多方面发挥作用。它可以帮助您针对每位团队成员调整沟通方式，依据其天赋和盲点分配任务，并制定更具针对性的职业发展计划。但它也能帮助您评估团队的“人格”与运营目标的契合程度。

接下来，让我们看看如何为团队建立档案，以及可以如何运用它。

选择测评工具

市面上有许多不同的人格测评工具。每种工具提供的视角各不相同，所提供信息的复杂程度也从简单到深入不等。在决定投资哪一种之前，事先做一些研究很值得。

您可以亲自完成每项测试，查看报告包含哪些内容，然后评估哪一种对您作为管理者以及对您的团队最有帮助。也请向团队征求他们对不同选项的意见。

在 Truity，我们提供面向职场的Typefinder、DISC、Enneagram 和大五人格测评。在本概览中，我们只讨论 Typefinder。

让团队参与进来

选定测评后，就该让团队参与进来了。

员工可能会对这些测评中的信息将如何被使用感到有些紧张。为避免这种担忧，请提前解答他们关于流程和保密性的疑问。每种测评的流程略有不同，从最初的邮件到结果交付都是如此，因此了解您所选测评的具体运作方式很有帮助。向团队讲解整个流程，让他们知道哪些信息是保密的、哪些会被分享，以及会与谁分享。

还应始终提醒他们：参与是自愿的；您会很感谢他们参加，但他们并非必须参加。

要将这些洞见付诸实践，个人和团队都能从讨论和研讨会中受益，从而了解如何将其应用到工作环境中。实现这一点的方法有很多。以下是一些建议。

建立团队档案

Typefinder 提供16 种人格类型，也可以将其划分为四个维度或偏好。

让我们先创建一张类型图。画一个大正方形，内部划分为 16 个方格。不要随意放入这 16 种类型，而是将左边两列设为 Sensing 类型，右边两列设为 Intuition 类型。并且在每一侧中，一列为 Thinking 类型，另一列为 Feeling 类型。

接着，将上面两行指定为 Introversion 类型，下面两行指定为 Extraversion 类型。并且在每一部分中，一行为 Judging 类型，另一行为 Perceiving 类型。然后，只需将相应类型填入各方格中，如下所示：

现在，让我们将它拆分为偏好和整体类型。根据团队的 Typefinder 结果，将每个人的名字写在相应方格中。

• 对于每项偏好，哪一方人数更多？

  • Extraversion 还是 Introversion？

  • Sensing 还是 Intuition？

  • Thinking 还是 Feeling？

  • Judging 还是 Perceiving？

• 综合四项占优势的偏好，团队的运营风格是什么？（这可能不同于最常见的类型）
• 哪种整体类型最常见？
• 哪种类型最少见？
• 哪些类型没有出现？

分析结果

现在该思考这一切意味着什么了。从运营和战略两个角度进行反思。实质上，不要假定团队存在问题，而是透过这一视角看待团队的优势与挑战，并观察它们如何与团队的目标和绩效相契合。

以下问题可以帮助您发现有关团队的洞见：

• 哪种类型的人数最多？这会如何影响团队？
• Extraversion 与 Introversion 之间的平衡如何？这对团队有什么意义？
• Sensing 与 Intuition 之间的平衡如何？这对团队有什么意义？
• Thinking 与 Feeling 之间的平衡如何？这对团队有什么意义？
• Judging 与 Perceiving 之间的平衡如何？这对团队有什么意义？
• 您目前观察到这些特征如何在团队中体现？

我们还可以将此应用于更具体的问题，例如：

• 根据测评，团队有哪些优势？它们是否与现实情况一致？
• 团队天生擅长什么？
• 团队面临哪些挑战？它们是否反映了现实情况？
• 团队中谁具有相应类型或经验，可以弥补这些盲点？
• 哪里可能发生冲突？团队最可能在哪些问题上出现分歧？
• 这个团队如何应对变化？
• 团队的优势如何与其运营目标相契合？

（如果您需要进一步了解每项偏好以及 16 种整体类型的优势与挑战，请参阅各类型的报告。）

根据团队最突出的四项偏好，用几句话描述其运营风格可能会很有帮助。例如，如果团队最突出的四项偏好为 ESFJ，您可以如下描述团队的运营风格：

“团队热情、积极且友善。他们喜欢帮助他人，总是关注谁需要我们的帮助，以及我们可以如何提供帮助。他们有责任心，能够完成工作，并确保团队中的每个人都达成共识后再继续推进。不过，他们较少主动表达冲突，可能会先找我沟通，而不是彼此沟通。他们并不总会考虑帮助客户带来的财务影响；有时他们也可能有些过于健谈，并且难以完成个人任务，因为他们更喜欢以团队形式做事。”

这种退一步审视的过程，可以帮助您作为管理者决定应将时间和精力投入到哪里。它可以帮助您决定要培养或引入团队的技能、要纳入员工发展计划的内容、要分配给员工的项目，以及要让员工参加哪些课程。

运用地图管理人员

现在，您已经从全局角度审视了团队，是时候将所学应用于管理每一位团队成员了。

让我们先看看您的类型。

• 作为团队领导者，您的偏好是什么？
• 这些偏好对您的团队有什么影响？
• 哪些团队成员与您有相同的偏好？
• 您觉得他们容易管理还是难以管理？
• 哪些团队成员的偏好与您完全相反？
• 您觉得他们容易管理还是难以管理？

管理与您具有相同偏好，或至少与您有三项相同偏好的人，通常会更容易，因为你们处理信息和确定任务优先级的方式相似。与您仅有两项或更少相同偏好的人，可能较难理解您的动机，也可能觉得您忽略了重要信息，或没有做出最佳决策。

虽然起初适应管理那些与您偏好不同的人会让人感到具有挑战性，但他们对您的团队而言是一份礼物。那些看待世界方式与您不同的人能够弥补您的盲点（前提是您愿意接纳），并帮助团队取得总体上好得多的成果。

因此，对于团队中的每个人——无论与您相似还是不同——请从他们的报告中写下三项优势、挑战和动机。记录他们的沟通风格，以及您可以向他们提出哪些问题，以确保他们不会被排除在对话之外。

然后，分别与每个人会面，讨论他们的优势，以及这些优势是否通过个人任务分配或团队活动在工作中得到了有效发挥。探讨他们面临的挑战及其目前在工作中的表现。结合你们双方的类型和偏好，讨论可以如何合作，以及哪些目标可能需要纳入他们的发展计划。

下一步是什么？

团队档案可为管理者提供一系列可付诸行动的洞见，无论是关于如何塑造和引导整个团队，还是如何与每个人单独沟通和辅导。这些洞见可以帮助您成为更具适应力、更善于协作的管理者，并提升团队的整体绩效。

如需进一步了解我们以研究为依据的职场人格测评，请访问我们的Truity@Work 企业测评页面。我们的多合一平台专为忙碌的专业人士设计，让您在几分钟内即可开启团队建设之旅。