チームマッピングとは？マネージャーとしてどう役立つ？

このブログ記事は、人材マネジメントを初めて担当する方のための「Truity at Work」シリーズの一部です。このシリーズでは、マネージャーとチームの双方に役立つコンテンツを提供し、パーソナリティの理解、コミュニケーションの改善、対立や変化への円滑な対応を支援します。シリーズの概要については、まずこちらの導入記事をご覧ください。

チームマッピング、つまりチームメンバーのパーソナリティ特性に基づいてチームのプロフィールを作成することは、さまざまな面で役立ちます。各メンバーに合わせてコミュニケーションスタイルを調整したり、生まれ持った才能や盲点に基づいて業務を割り当てたり、より個別化されたキャリア開発計画を作成したりできます。また、チームの「パーソナリティ」が業務目標とどのように一致しているかを評価することにも役立ちます。

それを踏まえ、チームのプロフィールを作成する方法と、その活用方法を見ていきましょう。

診断ツールを選ぶ

パーソナリティに基づく診断ツールには、さまざまな種類があります。各ツールは異なる視点を提供し、得られる情報もシンプルなものから複雑なものまで幅があります。どれに投資するかを決める前に、あらかじめ十分に調べておく価値があります。

まずは各診断を自分で受け、レポートの内容を確認しましょう。そのうえで、マネージャーとして自分自身とチームにとって最も役立つものを評価してください。選択肢について、チームからもフィードバックを求めましょう。

Truityでは、Typefinder、DISC、Enneagram、ビッグファイブの職場向け診断を提供しています。この概要では、Typefinderのみを取り上げます。

チームの参加を促す

診断を決めたら、次はチームに参加してもらう段階です。

従業員は、これらの診断で得られる情報がどのように使われるのかについて、少し不安を感じることがあります。そうした不安を避けるため、プロセスや機密保持に関する質問には事前に答えましょう。最初のメールから診断結果の提供まで、診断プロセスはそれぞれ少しずつ異なります。そのため、選んだ診断がどのように進むかを把握しておくことが重要です。プロセスをチームに説明し、何が機密扱いで、何が誰と共有されるのかを伝えましょう。

また、参加は任意であること、参加してもらえればありがたいものの必須ではないことを、必ず伝えてください。

こうした洞察を実践に活かすには、個人やチームが、それを職場環境でどう応用できるかを考えるための話し合いやワークショップが役立ちます。実施方法はさまざまです。以下にいくつかの提案をご紹介します。

チームプロフィールを作る

Typefinderでは、16のパーソナリティタイプを扱います。これらは4つの次元、または選好に分けることもできます。

まず、タイプマップを作成しましょう。大きな正方形を描き、その中に16個の枠を作ります。16タイプをランダムに配置するのではなく、左側の2列をSensingタイプ、右側の2列をIntuitionタイプにします。さらに、それぞれについて、一方の列をThinkingタイプ、もう一方をFeelingタイプにします。

次に、上側の2行を内向型、下側の2行を外向型に割り当てます。さらに、それぞれについて、一方の行をJudgingタイプ、もう一方をPerceivingタイプにします。そして、次のように各枠に対応するタイプを配置します。

では、選好と全体的なタイプに分けて見ていきましょう。チームのTypefinder診断結果に基づき、各メンバーの名前を対応する枠に書き入れます。

• 各選好では、どちらが多いですか？

  • 外向型、それとも内向型？

  • Sensing、それともIntuition？

  • Thinking、それともFeeling？

  • Judging、それともPerceiving？

• 4つの優勢な選好を組み合わせると、チームの業務スタイルはどのようなものですか？（最も多いタイプとは異なる場合があります）
• 最も多い全体タイプは何ですか？
• 最も少ないタイプは何ですか？
• 該当者がいないタイプはどれですか？

診断結果を分析する

ここからは、これらが何を意味するのかを考えます。業務面と戦略面の両方から振り返ってみましょう。重要なのは、チームに何か問題があると決めつけるのではなく、この視点を通してチームの強みと課題を捉え、それらがチームの目標や成果とどのように一致しているかを観察することです。

チームに関する洞察を得るために、次の質問を活用してください。

• 最も多く見られるタイプはどれですか？それはチームにどのような影響を与えていますか？
• ExtraversionとIntroversionのバランスはどうなっていますか？それはチームにとってどのような意味を持ちますか？
• SensingとIntuitionのバランスはどうなっていますか？それはチームにとってどのような意味を持ちますか？
• ThinkingとFeelingのバランスはどうなっていますか？それはチームにとってどのような意味を持ちますか？
• JudgingとPerceivingのバランスはどうなっていますか？それはチームにとってどのような意味を持ちますか？
• 現在、それらはチーム内でどのように表れていますか？

さらに、次のようなより具体的な問いにも応用できます。

• 診断に基づくチームの強みは何ですか？実際の状況と一致していますか？
• チームが自然に得意とすることは何ですか？
• チームの課題は何ですか？実際の状況を反映していますか？
• その盲点を補えるタイプや経験を持つメンバーは誰ですか？
• どこで対立が起こりそうですか？チーム内で意見が分かれやすい問題は何ですか？
• このチームは変化にどのように対応しますか？
• チームの強みは業務目標とどのように一致していますか？

（各選好と16タイプ全体の強みや課題についてさらに知りたい場合は、各タイプのレポートを参照してください）。

チームで上位にある4つの選好に基づき、チームの業務スタイルを数文で説明すると役立つことがあります。たとえば、チームで上位にある4つの選好がESFJであれば、業務スタイルは次のように説明できるでしょう。

「このチームは温かく、熱意があり、誰でも歓迎します。他者を助けることを好み、誰が支援を必要としているか、どのように支援できるかに常に意識を向けています。責任感があり、仕事をやり遂げ、前に進む前にチーム全員の合意を得るようにします。ただし、対立を表に出すまでに時間がかかり、互いに話し合う前に私に相談することがあります。また、お客様を支援することによる財務上の影響を常に考慮しているとは限りません。チームで取り組むことを好むため、時には話しすぎてしまい、個人のタスクを完了するのに苦労することもあります。」

このように一歩引いて全体を見るプロセスは、マネージャーとしてどこに時間とエネルギーを投じるべきかを判断する助けになります。育成すべきスキルやチームに加えるべきスキル、各人の育成計画に含める内容、割り当てるプロジェクト、受講してもらう研修を決めるのに役立ちます。

マップを人材マネジメントに活用する

チームを俯瞰して見た今、学んだことを個々のチームメンバーのマネジメントに活かすときです。

まずは、あなた自身のタイプを見てみましょう。

• チームリーダーとして、あなたの選好は何ですか？
• それらはチームにどのような影響を与えますか？
• あなたと同じ選好を持つチームメンバーは誰ですか？
• その人たちはマネジメントしやすいですか、それとも難しいですか？
• あなたとは正反対の選好を持つチームメンバーは誰ですか？
• その人たちはマネジメントしやすいですか、それとも難しいですか？

あなたと同じ選好、あるいは少なくとも3つの選好を共有する人は、情報の処理方法やタスクの優先順位付けが似ているため、マネジメントしやすいことが多いでしょう。あなたと共有する選好が2つ以下の人は、あなたの動機を理解しにくかったり、重要な情報を見落としている、あるいは最善の判断をしていないと感じたりする場合があります。

自分と選好を共有しない人のマネジメントに適応することは、最初は難しく感じられるかもしれません。しかし、そのような人たちはチームにとって貴重な存在です。あなたとは異なる見方をする人は、あなたの盲点を補い（あなたがその余地を与えれば）、チーム全体としてはるかに良い成果を生み出す助けになります。

そこで、チームの各メンバーについて、自分と似ている人もそうでない人も、レポートから強み、課題、動機をそれぞれ3つ書き出してください。その人のコミュニケーションスタイルと、会話から取り残されないようにするために尋ねられる質問の種類もメモしておきましょう。

次に、一人ひとりと個別に会い、その人の強みと、それが個別のタスク割り当てやチーム活動を通じて職場で効果的に活かされているかについて話し合います。その人の課題と、それが現在職場でどのように表れているかを掘り下げましょう。お互いのタイプと選好を踏まえ、どのように協働できるか、また育成計画にどのような目標を盛り込む必要があるかを話し合ってください。

次は何をする？

チームプロフィールは、チーム全体をどのように形づくり導くかという点から、各メンバーと個別にコミュニケーションを取り、コーチングを行う方法まで、マネージャーに幅広く実行可能な洞察をもたらします。こうした洞察は、より柔軟で協力的なマネージャーになることや、チーム全体の成果を向上させることに役立ちます。

職場向けの研究に裏づけられたパーソナリティ診断について詳しくは、Truity@Work Testing for Businessページをご覧ください。忙しいプロフェッショナル向けに設計された当社のオールインワンプラットフォームなら、数分でチームビルディングの取り組みを始められます。