Elon Musk의 DISC 성격 유형은 무엇일까요?

Elon Musk의 Twitter 인수 관련 헤드라인을 따라왔다면, 이미 Tesla와 SpaceX의 CEO인 Musk 같은 사람이 무엇 때문에 그런 일을 하는지 궁금할 수 있습니다. 그를 좋아하든 싫어하든, 그를 우리 시대 가장 혁신적인 기업가 중 한 명으로 생각하든, 과대망상에 빠진 사람이나 “혼돈의 조성자”(최근 New York Times가 그에게 붙인 표현)로 생각하든, 우리는 모두 이 사람이 무엇에 의해 움직이는지 궁금해합니다. 여기에서는 DISC 성격 체계의 관점에서 Musk에게서 관찰되는 몇 가지 특성을 분석합니다. 

사람, 리더십 스타일, 팀 역학은 매우 복잡하지만, DISC 성격 체계는 대부분의 사람이 시간이 지나도 유지하는 몇 가지 타고난 업무 특성이 있음을 보여 줍니다. DISC는 직장에서 나타나는 네 가지 주요 성격 유형을 설명합니다. Drive, Influence, Support, Clarity입니다. 각 유형에는 우리가 다른 사람 및 업무 환경과 어떻게 상호작용하는지를 설명하는 데 도움이 되는 서로 다른 강점, 약점, 동기가 있습니다.  우리 중 많은 사람은 위험을 감수하려는 끝없는 욕구나 비판에 흔들리지 않는 태도처럼 Musk 성격의 극단적인 특성을 지니지는 않을 수 있습니다. 하지만 우리 자신, 동료 또는 상사에게서 Musk의 “Drive” DISC 성격 특성 일부를 알아볼 수는 있습니다.  

이 글에서는 DISC 성격 이론의 간략한 역사와 설명을 제공하고, 관찰 가능한 행동을 근거로 Musk의 성격 유형이 “Drive” DISC 유형에 해당한다는 주장을 제시합니다. 

DISC 성격 체계

DISC는 관찰 가능하고 측정 가능한 행동에 연구의 초점을 둔 심리학자 William Marston 박사가 1920년대에 처음 이론화했습니다. (흥미롭게도 Marston은 수축기 혈압 검사와 아내 Elizabeth Holloway Marston과 함께 거짓말 탐지기 검사, 그리고 만화책 캐릭터 Wonder Woman도 발명했습니다.) DISC 체계는 인간의 감정과 행동을 설명하는 단순하면서도 정교한 방식입니다. Marston의 체계에는 네 가지 DISC 유형이 포함됩니다. 누구에게나 네 가지 역량이 모두 있지만, 그의 이론에서는 각자가 그중 한두 가지에 의존하는 경향이 있습니다. 산업심리학자 Walter V. Clarke는 DISC 이론을 발전시켜 1940년대에 이를 바탕으로 한 최초의 심리측정 평가를 개발했습니다. 

그 이후 다양한 검증된 DISC 평가가 널리 활용되었으며, 수십 년간 대규모 조직에서 팀의 민첩성을 높이고, 더 원활하게 소통하며, 더욱 효과적으로 협업하도록 돕는 데 사용되었습니다. DISC는 팀 내 의사소통의 간극을 연결하고 겉보기에는 설명하기 어려운 행동을 더 명확하게 이해하도록 도울 수 있어 업무 환경에서 가장 자주 사용됩니다. DISC를 실시하는 사람은 자신의 주된 특성을 더 잘 이해할 수 있을 뿐 아니라, 이러한 특성이 동료, 관리자 또는 직원에게서 어떻게 나타나는지도 이해할 수 있습니다.

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네 가지 DISC 성격 유형

Drive(Dominance라고도 함). Drive는 통제, 권력, 자기주장과 관련이 있습니다. Drive가 높은 사람은 일을 완수하는 것을 좋아하며 결과 지향적입니다. 이들은 대체로 야심 차고, 경쟁적이며, 설득력이 있습니다. Drive가 높다면 새로운 도전을 맡고 주도권을 갖는 일을 즐길 가능성이 높습니다. 

Influencee(Inducement라고도 함). Influence는 사람, 상호작용, 의사소통과 관련이 있습니다. Influence가 높은 사람은 관계, 네트워킹, 설득에 관심이 있습니다. Influence가 높다면 사회적 상황과 사람들과 함께 일하는 것을 즐길 가능성이 높습니다.

Support(Submission이라고도 함). Support는 인내심, 사려 깊음, 조화와 관련이 있습니다. Support가 높은 사람은 따뜻하고 타인을 잘 받아들이며, 체계와 조직을 좋아합니다. Support가 높다면 뒤에서 묵묵히 열심히 일하고 팀의 일원이 되는 것을 즐길 가능성이 높습니다.

Clarity(Compliance라고도 함). Clarity는 구조, 조직, 정확성과 관련이 있습니다. Clarity가 높은 사람은 세부 사항을 중시하고 품질에 민감하며, 결정을 내리고 행동할 때 신중합니다. Clarity가 높다면 어려운 문제를 해결하기 위해 의도적으로 일하는 것을 즐길 가능성이 높습니다.

직장에서의 Elon: “Drive” DISC 스타일의 증거

분명히 말해, 우리 중 Musk 성격의 좀 더 극단적인 특성을 보이는 사람은 거의 없을 것입니다(우리 중 다수가 같은 한 주에 국제적 사건을 일으키고, 로켓을 발사하며, 논란이 되는 기업 인수를 감독하지도 않을 것입니다).  그러나 시간이 흐르는 동안 직장에서 보인 Musk의 행동에는 Drive 스타일의 핵심 요소가 많이 나타납니다.  여기에서 그 근거를 살펴보겠습니다.

• Drive 유형은 대담하고 경쟁적이며 위험을 감수합니다. Musk의 경우, 그는 경력 전반에 걸쳐 막대한 위험을 감수하고 과감한 도약을 해 왔다는 점에서 이러한 특성이 지속적으로 관찰됩니다.  Tesla에서는 혁신적인 신기술을 사용하는 작은 신생 기업으로 주요 자동차 제조업체들에 맞서려 했던 그의 경쟁적 추진력이 분명한 사례입니다. 또한 SpaceX는 현재 존재하는 가장 어렵고 고도로 복잡하며 경쟁적인 분야 중 하나인 우주 탐사 및 개발에서 선도 기업이 되었습니다.  SpaceX와 Tesla가 모두 파산 직전이었고 Musk가 다른 두 기술 기업의 CEO 자리도 잃었던 시기에, 그는 한 번 “로켓 회사를 만드는 일은 ‘돈을 버는’ 가장 어리석고 어려운 방법 중 하나일 것이다”라고 트윗했습니다.  그가 실험이나 실패를 두려워한다고 말할 수는 없으며, 그는 여러 사업체에서 위험을 감수하고 혁신하는 문화를 만드는 데 기여했습니다.
• Drive 유형은 갈등에 정면으로 맞서며 자신의 의견에 매우 확신이 있습니다. 또한 주변 사람들의 조언과 영향에 저항적일 수 있습니다.  이러한 행동의 한 예는 Musk가 “왜 아무것도 얻지 못하면서 노조 회비를 내고 주식 옵션을 포기하느냐?”라고 트윗하고, Tesla 공장 중 한 곳에서 노조 조직화가 진행되는 가운데 핵심 노조 조직자를 해고한 사건에서 찾을 수 있습니다. 이는 즉시 노조 조직화 캠페인에 관한 National Labor Relations Board 규정을 위반한 일이었습니다. Tesla의 변호사들이 그에게 이 규정을 조언하지 않았다고 상상하기는 어렵습니다. 이는 조언을 무시하고 갈등에 직접 맞서려는 Musk의 성향을 보여 주는 사례입니다.

Twitter 인수 역시 이러한 Drive 특성의 또 다른 사례입니다. Musk는 이 소셜 네트워킹 거대 기업의 지휘봉을 잡은 뒤 거래가 완료된 지 며칠 만에 플랫폼에 일련의 논란이 되는 변화를 도입했습니다.  소셜 미디어 기업을 분석하는 여러 학자, 언론인 및 기타 사람들과 상당수의 Twitter 사용자는 그를 맹렬히 비판했습니다. 이들은 콘텐츠 관리, 표현의 자유, 혐오 발언, 광고주 재량권이라는 끈적하고 복잡한 난제를 자신이 “해결”할 수 있다고 생각하는 그의 자격과 오만함에 의문을 제기했습니다. 물론 Musk도 즉각 맞받아쳤습니다.  

• Drive 스타일을 가진 사람은 높은 목표를 세우고 결과를 중시합니다. 사람들이 Drive를 보일 때, 높은 목표를 설정하고 팀이 책임을 지도록 합니다. Musk는 Tesla를 비롯한 자신의 기업에서 이를 잘 보여 주는 것으로 유명합니다. Wall Street Journal이 자세히 보도한 바에 따르면, 그는 직원들에게 분기마다 의도적으로 달성하기 어려운 생산 목표를 제시했습니다.
• Drive 유형은 모든 사람이 자신과 같은 강한 직업윤리를 갖기를 기대하며, 솔선수범합니다. Musk는 보도에 따르면 일주일에 최대 120시간을 일했으며, 그의 팀도 오랜 시간 일하도록 전설적으로 동기 부여되어 있습니다. 그는 Tesla의 촉박한 생산 목표를 달성하기 위해 공장 바닥에서 잠을 자기도 했으며, 자신이 “열대 섬에서 마이타이를 마시고 있는” 것이 아니라는 점을 그곳의 팀에 보여 주었습니다.
• Drive 유형은 주도권을 잡고, 결정을 내리며, 과업과 프로젝트의 방향을 통제하기를 좋아합니다. 이들은 흔히 타고난 리더로 묘사됩니다. Musk는 Steve Jobs와 Jeff Bezos를 비롯한 다른 유명 Drive 유형 경영진의 대열에 합류합니다. Drive 유형은 전체 노동력의 단 9%를 차지하는 것으로 추정되지만, 고위 경영진과 CEO 중에서는 불균형적으로 큰 비중을 차지할 가능성이 높습니다. Drive는 일을 완수하도록 밀어붙이고, 자신감을 불어넣으며, 경영 결정을 내리는 데 도움이 되므로 리더십 직책에서 유용합니다. 실제로 Drive가 매우 높은 사람은 리더십을 발휘할 기회가 없는 역할에서 좌절감을 느낄 수 있습니다. 
• Drive 유형은 압박이 크고 위기 중심적인 환경에서 번성하는 경향이 있습니다. 사람들은 Drive 유형의 핵심 강점 중 하나인 위기 상황에서의 리더십과 결단력을 기대합니다. Musk의 사례는 일일이 열거하기 어려울 정도로 많습니다. 그는 강한 역풍과 위기에 직면해 대담한 결정을 내렸고, 이는 Tesla와 SpaceX를 각 분야의 선도 기업으로 만드는 데 기여했습니다. Musk의 경우에는 때로 그 자신이 그러한 혼돈을 촉발하는 인물로 보이기도 합니다. 우크라이나와 미국의 관계에 개입한 일로 그를 “지정학적 혼돈의 조성자”라고 부른 New York Times 기사나, Tesla를 비상장 회사로 전환할 수 있다는 그의 트윗을 보세요. 이 트윗은 회사와 공개 시장을 뒤흔들었고, 결국 역사적인 SEC 벌금으로 이어졌습니다.
• Drive 유형은 업무 환경에서 직접적이고 솔직하게 말합니다. Musk는 좋은 시기와 나쁜 시기를 가리지 않고 직원들에게 “있는 그대로 말하는” 것으로 알려져 있습니다. 여기에는 Tesla 직원들에게 사무실로 복귀해야 한다고 조언한 일도 포함됩니다. 이는 원격 근무를 계속하고 싶다면 “다른 곳에서 일하는 척할 수 있다”는 그의 거침없는 표현이었습니다.  명확하게 소통하는 능력으로 대체로 높이 평가받지만, 기능적으로 잘 작동하지 않거나 스트레스를 받는 상황에서는 일부 Drive 유형이 말과 감정을 조절하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. SpaceX와 Tesla 엔지니어들에게 Musk가 화를 낸 사례는 Wall Street Journal 기자 Tim Higgins가 기업가에 관해 쓴 책에서 자세히 다뤄졌습니다.  

결론

DISC는 마음대로 트윗하는 CEO가 있을 때 여러분을 도와줄 수는 없지만(!), 그들을 더 잘 이해하고 여러분의 팀 역학을 개선하는 데는 도움이 될 수 있습니다. 고성과 팀은 언제나 개별 구성원의 단순한 합보다 더 큰 성과를 내지만, 각 구성원의 고유한 강점과 사각지대를 이해하면 업무 팀은 훨씬 더 민첩해지고, 새 팀원을 더 잘 통합하며, 균열을 회복하고 갈등을 줄일 수 있습니다. 

직장에서 DISC 체계를 활용하는 방법에 관해 더 알아보려면 여기의 동영상을 시청하세요. 여기에서 Truity의 무료 DISC 검사도 실시할 수 있습니다.