基于人格类型：与团队高效沟通的 5 个技巧

作为一名管理者，你知道高效沟通对团队成功至关重要。但在与不同的 Myers and Briggs 人格类型共事时，如何才能有效沟通呢？也许你的团队中有一位情感型成员，在启动新项目时需要获得安心感；或者有一位思考-判断型成员，擅长独立完成任务，却不太愿意寻求帮助。

如果你想改善沟通方式，了解每个人的人格或许能帮助你更有效地传达信息，并为团队其他成员定下基调。如果你最近一直在为团队沟通而苦恼，这篇文章正适合你。继续阅读，了解如何根据人格类型与你的团队高效沟通。

职场中的高效沟通：为什么重要？

我们往往认为沟通只是分享信息，但它远不止于此。高效沟通关乎与团队、同事及客户建立联系并维系关系。这需要练习和耐心。

首先，必须了解沟通有不同类型——口头沟通、书面沟通、非语言沟通和积极倾听。取决于你的沟通风格，你可能会更依赖其中一两种沟通渠道，而你的团队成员也是如此。

以口头和书面沟通为例。也许你在电话中比在电子邮件里表达得更清楚，而团队中的另一个人恰恰相反。当你意识到这一点时，就可以调整自己的沟通风格来弥合差距。 

此外，培养沟通技巧可以帮助你减少冲突、做出更明智的决定，并提高员工的工作满意度——即使你需要分享坏消息。事实上，根据一项2015 年研究，超过 90% 的员工宁愿听到坏消息，也不愿完全没有消息。关键是什么？是时候提升你的沟通能力了！

与团队高效沟通的 5 个技巧

1. 共情倾听

没有倾听，就谈不上高效沟通。共情倾听不仅是听团队成员说什么，还意味着在交谈中专心关注、不打断对方，并展现出你理解他们的观点。 

这对那些因害怕失败和被拒绝而难以发言的人格类型尤其有价值，例如INFJ和INFP。 

共情倾听还意味着理解团队成员的沟通风格。这正是为企业量身打造的人格测试能够发挥作用的地方；有了这种新的认识，你便可以相应调整信息表达方式，为每个人创造一个安全的环境，让他们能够表达想法并提出创造性的解决方案。

专业建议：安排一对一会议，了解团队成员的情况。如果团队中有人正面临情绪困扰，他们可能会觉得在单独交流的场合分享此事更安全。

2. 为创意留出空间

John Cleese 在其关于创造力的书中谈到了两种思维模式：封闭和开放。这位英国喜剧演员认为，我们大多数人都处于“封闭”的思维模式中，这种模式僵化而紧绷。然而，Cleese 相信，当你处于更具接纳性、趣味性和幽默感的“开放”模式时，创造力便会涌现。 

领导者常常希望团队富有创意，却忘了为创意的产生留出空间。他们处于封闭模式。但如何改变呢？你可以先把重点放在一个想法的“为什么”上，而不是立刻跳到你认为它必须如何执行。这往往会扼杀创意的流动。

此外，请注意，团队中的直觉型成员，例如INTP和ENTP，在不断变化的环境中表现出色。如果你让他们以“开放”模式工作，充分发挥创意才能，他们将成为团队的一大助力。

专业建议：组织无压力的头脑风暴会议。如果可能，采用线下形式，并尝试将大家带到轻松的环境中，让他们能够产生新想法。 

3. 定期提供反馈

定期提供反馈也是与团队高效沟通的另一个重要方面。没有人喜欢在工作中被过度管理，但团队成员仍需要获得一些有关自身表现及改进方式的指导。

像ESTP和ENTJ这样的人格类型，会欣赏具体且聚焦目标的反馈。不过，其他类型在接受批评时较为敏感，因此也要考虑这一点。一个很好的原则是主动回答问题，并指出具体行动，而不是全面批评这个人。

专业建议：面对对批评较敏感的人格类型时，使用“三明治式”反馈。不要只指出负面问题，也要称赞他们做对的几件事。  

4. 明确任务内容

高效团队会朝着明确的目标努力。因此，你必须清楚说明任务内容，让每个人都知道对他们的期望。这要从建立一种诚实的文化开始，让人们在感到迷茫时能够安心地向你寻求指导。

此外，请确保你提供基本的框架和目标，并解释你为何做出该决定。召集团队一起检查进度，也是解决员工可能面临的具体问题的关键。 

专业建议：尽快通报项目中即将发生的任何变更。像 XSFJ 和 XSTJ 这样的传统型有时会因突发情况而感到不知所措，因此他们会很感激这一点！

5. 鼓励自下而上的沟通

最后，改善与团队沟通的另一项策略是鼓励自下而上的沟通。你的团队成员想给你什么反馈？有些类型会很自在地与管理层分享观点，而内向者可能需要一点温和的鼓励才会发言。 

此外，例如INTJ和ISTJ这类擅长独自工作的人格类型，当他们手头事情太多时，可能不太愿意寻求帮助。如果你让他们放心，告诉他们这样做没问题，他们就更有可能改变。

专业建议：主动向团队征求想法和反馈，不仅在集体会议上，也要在一对一交流和问卷调查中进行。 

总结

作为领导者，你的职责是支持团队走向成功。当你建立起透明和信任的文化时，员工会更愿意发言并参与决策过程。专为职场设计的人格评估工具也能帮助你培养健康的沟通习惯，从而取得更好的成果。