¿Mi jefe carece de EQ? Las señales reveladoras

Si alguna vez has visto The Office, conocerás al tipo: el gerente insensible y a veces delirante que, sin querer, pisotea la moral de los empleados día tras día. Claro, en pantalla resulta entretenido ver cómo se desarrollan estas escenas incómodas, pero cuando el gerente está en tu edificio y te envía correos electrónicos, tiene mucha menos gracia. 

Aunque a todos nos gustaría pensar que los jefes con baja inteligencia emocional (EQ) nunca llegarían tan alto en la escala corporativa, las investigaciones indican lo contrario. 

Según Gallup, más de dos tercios de nosotros no nos sentimos comprometidos en el trabajo y el 74 % está buscando un nuevo empleo. ¿La razón principal de esta insatisfacción laboral? Exacto: una mala gestión. 

Si te cuesta sentirte feliz en el trabajo y crees que tu gerente podría tener parte de culpa, este artículo es para ti. Sigue leyendo para descubrir las señales reveladoras de un jefe con baja EQ, junto con algunos consejos útiles sobre cómo tratar con estas personas. 

¿Qué es la EQ?

La inteligencia emocional se refiere a una serie de capacidades internas que te permiten gestionar tus emociones y relacionarte con las experiencias emocionales de otras personas. Las personas con una EQ alta son hábiles para regular su estado de ánimo y suelen demostrar altos niveles de empatía.

En cambio, las personas que se encuentran en el otro extremo del espectro tienen dificultades para comprender y controlar sus sentimientos. También les cuesta relacionarse con otras personas de una manera saludable. 

En Truity, hemos desarrollado una prueba para determinar la EQ mediante el análisis de cinco características: autoconciencia, conciencia de los demás, control emocional, empatía y bienestar. Puedes realizar la prueba aquí para conocer tu propia EQ. 

Pero si sospechas que tu jefe carece de esta capacidad, probablemente enviarle el enlace no sea una opción. De hecho, ¡podría tener consecuencias importantes!

No temas: aun así puedes detectar el nivel de EQ de tu jefe sin nuestra prueba, gracias a algunas señales reveladoras.

Señales reveladoras de un gerente con baja EQ

A continuación, encontrarás cinco indicios de un jefe que necesita mejorar su EQ. Si presenta al menos cuatro de estos comportamientos de manera constante, es muy probable que tenga poca conciencia emocional.

N.º 1: Le cuesta autorregularse

Una característica de la inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, comprender y regular nuestras emociones, especialmente las difíciles. Pero las personas con baja EQ tienen dificultades para hacerlo. 

Cuando sienten ira, por ejemplo, es más probable que actúen según su impulso inicial y pierdan los estribos. También tienen una baja tolerancia a la angustia porque se alteran con facilidad. 

En un gerente, esto suele manifestarse como cambios de humor frecuentes pero repentinos, arrebatos emocionales y una incapacidad para aceptar incluso las críticas constructivas, por no mencionar una actitud generalmente pesimista. 

N.º 2: Tiene una mentalidad fija 

Muchas personas que carecen de EQ tienen complejos de superioridad. En el fondo se sienten inferiores, pero ocultan esos sentimientos —que les cuesta afrontar— exagerando sus cualidades positivas. 

El resultado es un gerente muy terco que no acepta sugerencias externas y no soporta equivocarse. Peor aún, estas personas suelen culpar a sus colegas de sus propios errores.

En lugar de fomentar una mentalidad de crecimiento y aprender de los contratiempos, su actitud es rígida. No están dispuestas a escuchar y siempre parecen encontrar una forma de culpar a otras personas de sus problemas. 

N.º 3: Es insensible

Las personas con una EQ alta demuestran una gran empatía. Pueden captar rápidamente cómo se siente otra persona. Pero a quienes tienen una EQ baja les cuesta hacerlo. Al fin y al cabo, tienen dificultades para comprender sus propias emociones, y mucho más las de los demás.

Como explica Daniel Goleman, autor de Inteligencia emocional: por qué puede importar más que el coeficiente intelectual: «Las emociones de las personas rara vez se expresan con palabras. Con mucha más frecuencia se manifiestan mediante otras señales. La clave para intuir los sentimientos de otra persona está en la capacidad de interpretar el tono de voz, los gestos, las expresiones faciales y similares».

Sin embargo, para quienes tienen una EQ baja, comprender estos canales no verbales es difícil. Como resultado, a menudo parecen fríos, insensibles y egocéntricos.

Con esto en mente, si a tu gerente le cuesta percibir el ambiente y suele hacer comentarios inoportunos, es una señal reveladora de escasas habilidades de empatía y baja EQ. 

N.º 4: Las conversaciones solo rozan la superficie 

Una EQ baja también se manifiesta en conversaciones bastante egocéntricas y superficiales. De nuevo, como estas personas carecen de empatía, les cuesta relacionarse con los demás. Como resultado, pueden ser bastante narcisistas. En la mayoría de las conversaciones que tengas con ellas, encontrarán una forma de hacer que la conversación gire en torno a sí mismas. 

Al mismo tiempo, sus bajos niveles de autoconciencia y conciencia de los demás hacen que estas conversaciones parezcan muy superficiales y se centren en cosas como los chismes sobre celebridades y el trabajo. 

Si le preguntas a un gerente con baja EQ cómo se siente realmente respecto a algo, responderá con distanciamiento y brevedad, y rápidamente llevará la conversación a un terreno con el que se sienta cómodo. 

N.º 5: Le cuesta mantener relaciones cercanas 

Dado que los rasgos de una EQ baja dan lugar a insensibilidad, terquedad y egocentrismo, no sorprende saber que las personas con baja EQ suelen tener dificultades para mantener relaciones cercanas. 

Al fin y al cabo, las relaciones se basan en el compromiso, la vulnerabilidad y la conexión, todo lo cual resulta muy difícil para alguien con baja EQ. 

Pregúntate: ¿tu gerente tiene un buen círculo social fuera del trabajo o parece que sus amistades y relaciones son escasas? Si es lo segundo, es muy posible que tu gerente tenga una EQ baja. 

Cómo desenvolverte al trabajar con un jefe con baja EQ 

Si pensaste «sí, sí y sí» al leer lo anterior, es probable que tengas un jefe con baja EQ. Pero antes de empezar a redactar tu carta de renuncia, debes saber que puedes tomar algunas medidas sencillas para mejorar la situación. 

Esto es lo que debes tener en cuenta. 

Mira hacia dentro 

La EQ es una habilidad. Del mismo modo que puedes aprender a montar en bicicleta o a tocar el violín, puedes mejorar tu EQ con práctica y dedicación. Sin embargo, irónicamente, pedirle a tu gerente con baja EQ que trabaje en su EQ probablemente no será bien recibido. 

En su lugar, recomendamos mirar primero hacia dentro. Como dice el refrán: «Quien vive en una casa de cristal no debe tirar piedras». Antes de juzgar la EQ de otra persona, es prudente trabajar en la tuya. 

Nuestra prueba es un excelente punto de partida, ya que te ayuda a evaluar tus fortalezas en EQ y las áreas en las que puedes mejorar. A partir de ahí, tómate el tiempo para reflexionar sobre ti y pensar en cómo puedes mejorar tu EQ. Hay muchísimos recursos, pódcasts y libros que pueden ayudarte.  

Sé el cambio que quieres ver 

A medida que mejores tu EQ, podrás empezar a dar ejemplo en el lugar de trabajo. Considera tus conversaciones con colegas, clientes y, lo más importante, tu jefe como oportunidades valiosas para demostrar empatía y EQ en el trabajo. 

Por supuesto, puede ser sumamente difícil cultivar la comprensión hacia un jefe con baja EQ, pero eso es precisamente lo que debes hacer. Desarrolla hábitos de comunicación como la escucha activa, hacer preguntas reflexivas y reflexionar antes de responder. 

Ofrece comentarios constructivos con cuidado 

Posiblemente, el aspecto más aterrador de tratar con un jefe con baja EQ sea decirle que necesita mejorar su EQ. Pero, si se hace bien, esta conversación puede ser muy útil para animar a tu gerente a adoptar la autorreflexión. 

La forma en que abordes la conversación es crucial. Debes mantener la calma, ser lógico y centrarte en los datos. Las afirmaciones generalizadas solo fomentarán la volatilidad emocional y no son especialmente constructivas. 

Judith Glaser, autora del libro Inteligencia conversacional, recomienda un enfoque de seis pasos:

1. Prepara la conversación: programa una reunión en la agenda de tu jefe y explícale que quieres mantener una conversación que mejore su relación laboral.
2. Céntrate en los hechos: céntrate en un acontecimiento concreto en lugar de en el carácter de tu jefe y explica qué ocurrió para ambos.
3. Practica la empatía: mientras explicas, intenta comprender cómo se sintió tu gerente en ese momento.
4. Expón tu perspectiva: explica con calma cómo te hizo sentir el incidente.
5. Aprendan juntos: ayúdense mutuamente a pensar qué podrían haber hecho de forma diferente ambos. 
6. Resuelvan la situación y sigan adelante: una vez que hayan encontrado una solución, reitera los beneficios positivos de haber tenido esta conversación. 

Recuerda: sus emociones son su responsabilidad 

En última instancia, no puedes cambiar a alguien que no reconoce que sus acciones son erróneas. Si las críticas constructivas no surten efecto, tu mejor opción es la autopreservación emocional: recordarte que el comportamiento de tu jefe es un reflejo de esa persona, no de ti.

Mantener esta distancia emocional es más fácil decirlo que hacerlo, pero es fundamental para preservar tu tranquilidad mientras trabajas con una persona con baja EQ. 

Recuerda también que tu bienestar es más importante que cualquier otra cosa. Si descubres que la conducta de esta persona afecta a tu autoestima y es impermeable al cambio, puedes buscar un puesto en otro lugar: en otro departamento o incluso en otra empresa.