La IE es el indicador más importante del éxito en el trabajo: así puede aumentar su inteligencia emocional

Probablemente ya hayas oído hablar de la inteligencia emocional. Pero quizá pienses que solo es importante para tu vida personal y que no importa mucho en los negocios. O tal vez creas que es un buen complemento, pero que no es tan esencial para el éxito de tu carrera. Si crees alguna de estas cosas, es hora de pensarlo de nuevo.

Según un artículo de Harvard Business Review, la inteligencia emocional «representa casi el 90 por ciento de lo que diferencia a las personas de alto rendimiento de sus pares con habilidades técnicas y conocimientos similares». Y el 71 por ciento de los empleadores encuestados por CareerBuilder afirmó valorar más el coeficiente emocional (EQ) que el coeficiente intelectual (IQ). Esto se debe a que los empleados con alta inteligencia emocional tienen más probabilidades de mantener la calma bajo presión, resolver conflictos de forma eficaz y responder a sus compañeros de trabajo con empatía.

En otras palabras, un alto nivel de inteligencia emocional te ayuda a conseguir el trabajo, conservarlo, sobresalir en él, ascender a puestos superiores y también ayudar a que tu equipo prospere. 

Está claro que tiene sentido dedicar algo de atención a aumentar la inteligencia emocional. Para ayudarte en el camino, tenemos una nueva prueba de EQ que te ayudará a medir tu nivel actual de inteligencia emocional. Los resultados muestran tus puntuaciones en las cinco facetas de EQ: 

• Autoconciencia
• Conciencia de los demás
• Control emocional
• Empatía  
• Bienestar 

Una vez que tengas una referencia de tu situación actual, podrás empezar a buscar formas de elevar tu inteligencia emocional en general. Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a aumentar tu EQ en cada una de las cinco áreas.  

1. Autoconciencia

La autoconciencia es la capacidad de reconocer e identificar tus propias emociones en cualquier momento. Va más allá de la capacidad de simplemente «sentir» tus emociones y mide qué tan bien puedes nombrarlas, comprender las razones que hay detrás de ellas, controlar cómo las expresas y actuar de manera reflexiva y apropiada.

Por qué deberías mejorar tu autoconciencia: Las personas con alta autoconciencia pueden responder a las situaciones de una manera mucho más reflexiva, proactiva y apropiada, en lugar de dar una reacción impulsiva e instintiva. Según la psicóloga organizacional Tasha Eurich, aunque el 95 por ciento de las personas se consideran autoconscientes, la cifra real se parece más al 10 o 15 por ciento. 

Cómo aumentar tu autoconciencia:

• Practica tomar distancia y analizar tus emociones: ponles un nombre e intenta pensar por qué te sientes así. 
• Lleva un diario de lo que desencadena tus emociones. ¿Hay patrones? 
• Compara notas: pregunta a personas que te conozcan bien cómo creen que lo estás haciendo.
• Haz una pausa y respira antes de responder. Aprovecha este intervalo para conectar con lo que sientes antes de decir o hacer algo de lo que puedas arrepentirte. 

2. Conciencia de los demás

La conciencia de los demás es qué tan bien puedes comprender las emociones de otras personas. Incluye la capacidad de interpretar señales no verbales, como el lenguaje corporal y las expresiones faciales, así como el lenguaje, los estados de ánimo, etc. 

Por qué deberías mejorar tu conciencia de los demás: A las personas con buena conciencia de los demás les resulta más fácil relacionarse con otros con perspicacia y empatía. A veces podemos ayudar a que una situación vaya mejor si percibimos lo que una persona siente y respondemos de una manera que no agrave la situación ni intensifique sus emociones.

Cómo aumentar tu conciencia de los demás:

• Practica la observación: busca pequeñas señales que las personas puedan estar dando. 
• Escucha de verdad cuando los demás hablan: mira más allá de las palabras, hacia el significado y los sentimientos.
• Intenta relacionar el lenguaje corporal de alguien con la emoción. Por ejemplo, si alguien ha ampliado su postura, ¿qué te indica eso?
• Expresa con palabras lo que percibes y pregunta si lo has entendido bien.

3. Control emocional

El control emocional es la capacidad de regular y gestionar tus propias emociones. Por ejemplo, describe qué tan bien evitas que tus emociones afecten tu vida de maneras destructivas y con qué facilidad puedes aprovechar las emociones positivas para favorecer tu bienestar. Las personas que obtienen puntuaciones más altas en esta capacidad tienen más probabilidades de sentir un fuerte control sobre sus experiencias emocionales y pueden dirigir sus emociones de una manera que favorezca sus objetivos.

Por qué deberías mejorar tu control emocional: Si tienes un alto control emocional, probablemente te recuperarás más rápido de los contratiempos, serás resiliente frente a emociones fuertes o negativas y sabrás cómo volver al buen camino.

Cómo aumentar tu control emocional:

• Respira. Date un momento para calmarte y pensar cómo quieres responder.
• Haz una elección consciente. No siempre tienes control sobre las palabras o los acontecimientos que desencadenan una respuesta emocional, pero sí tienes control sobre cómo piensas y te sientes respecto a ellos, lo que dices y haces, y cuánto poder permites que los sentimientos tengan sobre ti.
• Lleva un diario. Escribir tus pensamientos y sentimientos te ayuda a comprenderlos, procesarlos y ponerlos en su lugar. Es probable que esto te ayude a ser más consciente de tus sentimientos y de los de los demás, y te dé la oportunidad de practicar respuestas saludables que puedas usar la próxima vez.

4. Empatía 

La empatía es tu capacidad de comprender y conectar con las experiencias emocionales de los demás. Quienes obtienen puntuaciones muy altas en empatía suelen verse afectados por el sufrimiento de otros y quieren ayudarlos a sentirse mejor. 

Por qué deberías mejorar tu empatía: La empatía nos ayuda a tomarnos menos personalmente los sentimientos de los demás, a la vez que nos permite preocuparnos más por ellos. También nos motiva a ayudar a los demás y a trabajar por el bien común. Por estas razones, la empatía es buena tanto para los demás como para nosotros. Es una habilidad fundamental en el lugar de trabajo, ya que ayuda a fomentar la colaboración y la comprensión mutua.

Cómo aumentar tu empatía:

• Practica las «afirmaciones empáticas». Psychology Today sugiere que podemos aumentar nuestra comprensión de los demás empezando frases en nuestra mente con: «No debe de ser fácil...». Por ejemplo: «Mi jefa es muy exigente. No debe de ser fácil que la dirección tenga expectativas tan altas sobre su rendimiento...»
• Lee ficción. Leer sobre diversos personajes e involucrarnos en su historia nos ayuda a comprender y conectar con distintos tipos de personas con puntos de vista diferentes. En cierto sentido, experimentamos la vida como lo harían ellos, lo cual nos ayuda a relacionarnos con los demás en nuestra vida real.

5. Bienestar

El bienestar es tu estado general de salud psicológica, emocional y social. Si obtienes una puntuación alta en bienestar, es probable que te sientas bien con la vida y feliz y realizado en tus actividades cotidianas. 

Por qué deberías mejorar tu bienestar: ¿Quién no quiere ser feliz? Las personas con un fuerte sentido de bienestar tienen relaciones satisfactorias con los demás y son capaces de encontrar alegría en las pequeñas cosas, al tiempo que afrontan los desafíos con resiliencia.

Cómo aumentar tu bienestar:

• Reformula. Recuerda que la respuesta de otra persona tiene más que ver con ella que con nosotros, y que las frustraciones no tienen por qué convertirse en obstáculos abrumadores. Cuando reformulas los problemas desde una perspectiva positiva, tienes más probabilidades de mantener tu equilibrio emocional.
• Sé agradecido. Como escribió el antiguo filósofo Epicuro: «No arruines lo que tienes deseando lo que no tienes; recuerda que lo que ahora tienes estuvo alguna vez entre las cosas que solo esperabas.» La gratitud afecta positivamente nuestro bienestar, así que busca maneras de estar agradecido. 
• Practica la autocompasión. Si estás experimentando una emoción difícil, trátate con la amabilidad y comprensión que probablemente ofrecerías a un amigo. Al aceptar nuestros sentimientos y encontrar formas de avanzar en lugar de culparnos, nos resulta más fácil poner las cosas en perspectiva.