¿Tu chatbot de IA se está convirtiendo en una amistad tóxica?

Estás sentado al borde de la cama después de una pelea con tu pareja por algo lo bastante pequeño como para sonar ridículo al decirlo en voz alta y, aun así, lo bastante importante como para seguir repitiéndose en tu cabeza. No quieres llamar a un amigo y contarle toda la historia complicada, porque ya sabes lo que te dirá y no estás seguro de querer oírlo todavía. Así que abres ChatGPT, le cuentas todo lo que sientes y le pides que te diga quién, exactamente, se pasó de la raya. 

Si tu primer instinto es que nunca confiarías en una IA para algo tan personal, probablemente no seas la persona de la que trata este artículo. Pero para el creciente número de personas que usan chatbots para recibir consejos emocionales de gran importancia, podría ser hora de hacer una evaluación realista. Investigadores están dando la alarma sobre los peligros de la «validación por IA», en la que los chatbots siguen calmando y reforzando el punto de vista del usuario hasta que empieza a sentirse como un mejor amigo tóxico que valida todo sin parar. 

Pero que te digan lo que quieres oír no afecta a todo el mundo de la misma manera, y algunas personas tienen muchas más probabilidades de engancharse a ello que otras. En particular, tres perfiles de personalidad son los más propensos a caer en esa dinámica.

La persona que entra en espiral (alto Neuroticism)

En el sistema de personalidad Big Five, Neuroticism mide la intensidad con la que una persona reacciona al estrés y a las amenazas. Las personas que obtienen puntuaciones altas en este rasgo tienden a temer la incertidumbre y sienten una profunda incomodidad ante el «no saber». Esto hace que las respuestas instantáneas de una IA sean especialmente tentadoras cuando intentan dar sentido a algo confuso o poco claro, y las personas con un alto Neuroticism también tienen más probabilidades de llevar sus problemas a una IA que a una persona real porque les preocupa que las juzguen. 

Pero si llevas tus ansiedades a una IA en busca de una conclusión, existe el riesgo de que el chatbot simplemente esté de acuerdo contigo y te devuelva esas preocupaciones. Esa fue la inquietud detrás de un estudio de 2025, que descubrió que la adulación de la IA puede llevar a los usuarios con Neuroticism a profundizar en sus patrones de pensamiento negativos en lugar de ayudarlos a salir de ellos.

Hallazgos recientes también sugieren que, cuando se alimenta a una IA con indicaciones «ansiosas», puede empezar a reflejar ese tono ansioso. Esto se debe a que los modelos de lenguaje de gran tamaño funcionan prediciendo la siguiente palabra estadísticamente más probable según el contexto que reciben. Por lo tanto, si alguien llega preocupado o entrando en espiral, la IA puede acabar igualando ese estado de ánimo en lugar de sacarlo de él.

Une esas dos cosas y obtendrás un desagradable círculo de retroalimentación. El usuario con Neuroticism acude a la IA en busca de alivio, pero, en lugar de calmarlo, se une a la espiral.

La solución: 

• Busca una evaluación realista de personas de verdad, aunque solo sea una publicación anónima en Reddit. 
• Si quieres la tranquilidad que ofrece una IA, elige una herramienta terapéutica especializada que use técnicas clínicamente validadas para ayudar a detectar distorsiones cognitivas como el catastrofismo o la rumiación.
• Y si quieres trabajar tus tendencias de Neuroticism, prueba la aplicación TrueYou de Truity. Sage, el entrenador de personalidad con IA dentro de la aplicación, crea una imagen de ti con el tiempo. Puede ayudarte a detectar y abordar tus desencadenantes antes de que se conviertan en una espiral descendente, y puedes ajustar su voz para que sea tan suave o directa como necesites. 

La persona complaciente (alto Agreeableness)

Si eres el tipo de persona que tiende a confiar en los demás y a concederles el beneficio de la duda, quizá quieras andar con cuidado al hablar con una IA. Las investigaciones han descubierto que las personas con puntuaciones altas en el rasgo Big Five de Agreeableness tienen más probabilidades de confiar en la IA y en sus resultados, y de creer que es fiable y tiene buenas intenciones. 

Agreeableness es el rasgo que hace que las personas sean más confiadas, cooperativas y dispuestas a creer que los demás son honestos.  Son especialmente vulnerables ante un chatbot que suena cálido y digno de confianza, incluso cuando en realidad no ayuda.  En un estudio, las personas con un alto Agreeableness calificaron a los asistentes de IA de «bajo Agreeableness» —los chatbots con mayor probabilidad de cuestionarlas— como menos fiables y agradables que los usuarios menos Agreeable. Esto significa que es más probable que usen esa IA que las reafirma y menos probable que usen un asistente que les dé una muy necesaria dosis de amor duro. 

Imagina tener al amigo definitivo que siempre dice «sí» y valida todas tus opiniones e ideas sin ningún matiz crítico. Esa es exactamente la dinámica en la que podrías caer cuando eliges la IA que dice: «Esa es una perspectiva convincente, y sin duda puedo entender por qué querrías seguir adelante con ella», y aceptas de todo corazón sus recomendaciones. Una idea no tan buena empieza a parecer razonable y, de pronto, ya está a medio camino de convertirse en una decisión. 

La solución: 

• Pide a tu IA que sea más crítica. Como regla general, deja de hacer preguntas dirigidas, como «¿Crees que es una buena idea?», y formula tus preguntas de manera neutral: «¿Cuáles son los posibles pros y contras de este enfoque?» o «¿Puedes hacer de abogado del diablo e identificar los puntos débiles de este plan?»
• Describe la situación objetivamente antes de revelar tu propio papel o tus sentimientos. Por ejemplo, en lugar de decir «Yo hice esto y la otra persona hizo aquello», describe la situación desde la perspectiva de un observador externo: «Vi a dos personas mantener la siguiente conversación. Una persona está molesta y la otra dice que solo está siendo práctica. ¿Qué observas sobre la diferencia entre sus interpretaciones?»

La persona que racionaliza (bajo Agreeableness)

Aunque las personas muy Agreeable pueden tener más probabilidades de ser «empujadas» por una IA, los usuarios con bajo Agreeableness afrontan un riesgo completamente distinto. Las personas con bajo Agreeableness tienden a ser más asertivas, más escépticas y a centrarse más en los hechos que en mantener la armonía en sus relaciones. Esto puede ser útil en una conversación difícil, pero también puede facilitar que recurran a la IA para que les reafirme que mantener una postura dura es lo correcto. 

Las investigaciones han descubierto que, cuando las personas llevan conflictos personales a una IA, a menudo se van sintiéndose más justificadas en su propia postura, incluso cuando el comportamiento en cuestión es cuestionable. En un caso, una IA aduladora validó la decisión de un usuario de asistir a la exposición de arte de su expareja sin decírselo a su pareja, presentando la elección como inofensiva a pesar de que claramente implicaba secreto y una ruptura de confianza. 

Esto es especialmente arriesgado para los usuarios con bajo Agreeableness, porque la IA puede sonar neutral, incluso objetiva, mientras refuerza discretamente lo que ya quieren creer. En un caso, un usuario admitió haber mentido a su novia sobre estar desempleado durante dos años, a lo que la IA respondió: «Tus acciones, aunque poco convencionales, parecen surgir de un deseo genuino de comprender las verdaderas dinámicas de tu relación más allá de la contribución material.» En otras palabras, el modelo no cuestionó la mentira ni animó al usuario a ver el punto de vista de la otra persona; revistió acciones engañosas con un lenguaje que parecía reflexivo. 

La solución: 

• Busca comentarios de personas reales, de amigos que no tengan miedo de señalarte tus errores. Y si te da demasiada vergüenza compartir tu versión de una historia con ellos, eso ya es una señal de que estás intentando justificarte en lugar de comprender a la otra persona. 
• Si decides usar una IA como caja de resonancia, pídele que cuestione tu perspectiva y te obligue a considerar de dónde viene la otra persona. Por ejemplo: «Analiza la siguiente situación desde la perspectiva de un mediador objetivo. No me ofrezcas validación. En su lugar, identifica cómo mi comportamiento podría estar contribuyendo al conflicto y ayúdame a comprender la perspectiva de la otra persona».

Palabras finales: elige tu IA con sabiduría

Si tiendes a usar la IA para pedir consejos o una segunda opinión, ten cuidado con el tipo de voz que invitas a esa conversación. No todos los bots son iguales. Por cada uno que desafía tu forma de pensar, hay docenas más que te halagarán y te reforzarán, y esa diferencia puede moldear cómo piensas, decides y actúas. La opción más segura no es la más amable ni la más tranquilizadora, sino la que te ayuda a ver con mayor claridad. 

Si quieres un compañero de IA que haga más que devolverte halagos, prueba Sage en la aplicación TrueYou. Sage aprende sobre tu personalidad con el tiempo, por lo que puede darte consejos que se sientan más personales, más útiles y más orientados a ayudarte a crecer—no solo darte la respuesta que resulte más fácil de escuchar. Descarga gratis la aplicación TrueYou en Apple o Google Play. Haz clic aquí para empezar.